Quais os principais desafios que as empresas enfrentam na gestão da força de trabalho e como é que o SISQUAL® WFM as tem ajudado?
As empresas enfrentam um contexto dinâmico, marcado pela escassez de talento, elevada rotatividade, maior exigência por flexibilidade e necessidade de cumprir regulamentações laborais complexas. Há ainda pressão para otimizar recursos e controlar custos, sem comprometer qualidade ou satisfação dos colaboradores.
Na SISQUAL® WFM, apoiamos organizações de diversos setores com uma solução flexível que permite planear de forma eficiente, garantindo horários justos e conformes, e reagir rapidamente a um mercado em constante mudança. A ferramenta oferece visibilidade em tempo real das operações e promove maior envolvimento das equipas, reduzindo absentismo e aumentando produtividade e qualidade.
De que modo é que o módulo SISQUAL® Quality of Life APP contribui para a produtividade, eficiência operacional e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional?
A solução alinha necessidades operacionais às preferências e disponibilidade dos colaboradores, um diferencial de mercado. Com a app, é possível solicitar troca de turnos, visualizar horários e pedir ausências futuras, oferecendo autonomia e previsibilidade e promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Os gestores planificam com base em dados concretos, tornando a gestão mais ágil e eficiente, reduzindo absentismo, horas extras e erros, e melhorando a qualidade do serviço.
Como é que a utilização de dados e automatização estão a transformar a tomada de decisões nas áreas de recursos humanos e operações?
O uso de dados históricos permite antecipar necessidades, ajustar escalas com precisão e monitorizar indicadores como absentismo e cumprimento de metas em tempo real, possibilitando ajustes rápidos sem comprometer o serviço. A automatização de processos – trocas de turnos, gestão de férias, controlo de assiduidade e cálculo de rúbricas – liberta os gestores de tarefas repetitivas, permitindo foco em decisões estratégicas. A inteligência da plataforma SISQUAL® WFM identifica padrões e cria uma cultura de melhoria contínua baseada em dados concretos.
Que tendências tecnológicas considera mais relevantes para o futuro da gestão de equipas, especialmente em setores como saúde, retalho ou indústria?
O futuro passa por integrar ferramentas digitais flexíveis e adaptativas, conciliando interesses das empresas com expetativas dos colaboradores. O mercado terá de responder à procura por modelos laborais mais flexíveis, oferecendo auto-agendamento, mobilidade e acesso em tempo real à informação estratégica. Estas tecnologias promovem colaboração, autonomia e ambientes equilibrados e produtivos, tornando decisões mais céleres e alinhadas às necessidades de todos. O desafio será criar soluções que acompanhem a complexidade dos ambientes de trabalho, sem perder de vista o elemento humano.
Artigo publicado na edição 160 da RHmagazine, referente aos meses de setembro e outubro de 2025
Aproveite e leia já as últimas edições da RHmagazine AQUI
