Rui Duarte, SAP Portugal: “As empresas têm de fornecer a tecnologia para manter os colaboradores produtivos”

A digitalização acentuada que temos sentido nos últimos anos tem ajudado ao crescimento da SAP SuccessFactors?

Uma adaptação rápida, comunicação, promoção da cultura e visão da organização são necessidades fundamentais, e a digitalização das funções de RH vem dar resposta a estes desafios. Os decisores podem tomar melhores decisões, com visibilidade total sobre a estrutura, baseados em dados de qualidade e atualizados. As organizações percebem que a eficiência e competitividade advêm da sua capacidade – e da dos colaboradores – de adaptação rápida às condições de mercado. Acreditamos que estes são os fatores que levam as organizações a decidir pela digitalização, no sentido de evoluírem e de estarem melhor preparadas. A redução de custos, as questões de risco e conformidade, a eficiência e o reporting são também elementos que levam as organizações a tomar a decisão de avançar com projetos de digitalização.

O que distingue a SAP SuccessFactors da concorrência?

A SAP SuccessFactors disponibiliza uma série de soluções que permitem evoluir e transformar as funções de RH para o que designamos de HXM, Human Experience Management, visando elevar, a um novo patamar, as tradicionais soluções de HCM (Human Capital Management). A evolução para um conceito de HXM permite endereçar e potenciar a unicidade de cada pessoa para que possa dar o melhor de si. A plataforma endereça as necessidades dos diferentes perfis – seja candidato, colaborador, elemento da equipa de RH ou executivo –, disponibilizando funcionalidades que os apoiam em momentos cruciais, como a contratação, a avaliação de desempenho, formação e gestão de carreira, entre outros.

Ao ser uma solução de cloud, permite implementações rápidas baseadas em modelos de metodologia Agile. Outro diferenciador é a localização da solução; não se trata somente de estar disponível em 101 países e em 43 línguas, mas de incorporar os regulamentos legais de cada país, nomeadamente na componente de processamento de salários.

A evolução para um conceito de HXM – Human Experience Management – permite endereçar e potenciar a unicidade de cada pessoa

A SAP comprou várias empresas ultimamente para completar a oferta de soluções. Quais são e como podem contribuir para uma melhor gestão de RH dos vossos clientes?

A SAP adquiriu a solução Concur para o planeamento e registo de despesas de viagem. A Qualtrics, empresa adquirida em 2018, líder na área de soluções de customer experience, inclui na sua plataforma uma componente de RH que pode integrar uma solução global. No início da pandemia, a SAP Qualtrics disponibilizou, sem custos adicionais para qualquer empresa, processos de avaliação junto dos colaboradores, sobre o impacto que este novo contexto teria a nível pessoal, apoiando na definição e desenho dos planos de contingência que foram necessários implementar. Mais recentemente, adquiriu a Litmos, uma solução de gestão de aprendizagem que incorpora conteúdos e a capacidade de os criar, incluindo, de raiz, modernas funcionalidades, como por exemplo, a gamificação do processo formativo.

Como especialista do setor dos RH, que desafios acredita que os profissionais do setor vão ter de enfrentar?

A boa qualificação e os baixos custos, comparativamente a outras geografias, nomeadamente do centro e norte da Europa, associadas à facilidade e abertura para a possibilidade do trabalho remoto, colocam novos desafios no modo como as organizações valorizam os seus recursos. Mais difícil será adequar ou ajustar a cultura da organização, de forma a manter os seus valores e princípios sem colidir com estas novas necessidades.

Outro aspeto que os RH enfrentam hoje prende-se com o trabalho mais flexível e o crescente apoio aos colaboradores sem local físico de trabalho. As empresas têm de fornecer as ferramentas e a tecnologia para ajudar os seus colaboradores a permanecerem empenhados, produtivos e ligados à organização. A oferta contínua de oportunidades de desenvolvimento e crescimento para reter o talento e manter a agilidade organizacional é igualmente um desafio. O trabalho remoto e a complexidade de negócios cada vez mais globais aumentam a exposição a temas legais e de conformidade, sendo que se multiplicam as regras e normas a cumprir.

Quais os vossos objetivos de crescimento nos próximos anos?

A ambição passa por sermos os líderes de mercado no apoio às organizações no seu caminho de evolução, pela transformação digital das funções de RH. Temos a ambição de continuar a crescer ao ritmo de dois dígitos ao ano, inovando e adicionando novas funcionalidades, que permitam mais opções aos clientes existentes e endereçar novos clientes, contribuindo para uma maior quota de mercado da SAP.

Entrevista publicada na edição n.º 137 da RHmagazine, referente aos meses de novembro/dezembro de 2021.

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