A consultora OnStrategy apresenta os resultados do estudo Brand Energy™ (Força e Energia) das marcas em Portugal.
Este trabalho é desenvolvido em conformidade com a certificação das normas ISO20671 (avaliação de estratégia e força) e ISO10668 (avaliação financeira) e avalia mais de 200 marcas em seis dimensões: relação emocional e comportamental, reputação, experiência, presença e atividade no mercado, força da equipa de colaboradores e saúde financeira.
Pedro Tavares, Partner e CEO da OnStrategy, refere: “Mais uma vez, verificámos que o cenário de pandemia pressionou muito as marcas e não é raro encontrar aquelas que têm indicadores fortes ao nível da reputação (perceção) e mais fracos no que respeita à experiência (realidade), o que se traduz em problemas associados a produto, serviço ou inovação; ou o contrário, em que a reputação é inferior à experiência e, como tal, a evidência aponta para problemas de comunicação (pressão ou escolha dos touchpoints corretos), o que em ambos os casos tem como consequência uma quebra nos indicadores de relação emocional e comportamental, nos resultados da atuação no mercado e ainda na saúde financeira.”
Numa escala de 100 pontos, existem duas marcas com uma avaliação excelente (mais de 80 pontos) e 54 marcas com uma avaliação robusta (entre 70 e 80 pontos), destacando-se as três marcas mais fortes:
1. MICROSOFT (81,3 pts).
2. GOOGLE (80,2 pts).
3. DELTA (78,2 pts).
Setorialmente, foram analisadas marcas de mais de 40 indústrias, e as que registam o melhor Índice de Energia e Força nas principais indústrias são:
• PSI 20: EDP (71,0pts).
• Holdings: JERÓNIMO MARTINS (69,7pts).
• Banca: BPI (63,9pts).
• Sistemas de Pagamento: MULTIBANCO (74,0pts).
• Seguros: FIDELIDADE (65,0pts).
• Energia: EDP (71,0pts).
• Tecnologia: MICROSOFT (81,3pts).
• Apps: ZOOM (69,8pts).
• Multimedia: YOUTUBE (70,4pts).
• Telecomunicações: VODAFONE (69,0pts).
• Retalho Alimentar: PINGO DOCE (72,0pts).
• Retalho Tecnologia e Online: AMAZON (72,3pts).
• Retalho Lar: IKEA (68,8pts).
• Retalho Bricolage e Acessórios: LEROY MERLIN (67,7pts).
• Retalho Saúde e Bem Estar: FARMÁCIAS PORTUGUESAS (76,8pts).
• Retalho Têxtil: ZARA (64,8pts).
• Retalho Restauração: MCDONALD’S (75,0pts).
• Retalho Desporto: SPORT ZONE (64,5pts).
• Alimentação e Bebidas: DELTA (78,2pts).
• Higiene Pessoal: L’OREAL (73,8pts).
• Higiene do Lar: FAIRY (68,7pts).
• Saúde e Bem Estar: GERMANO DE SOUSA (70,0pts).
• Farmacêuticas: PFIZER (75,6pts).
• Viagens e Lazer: PESTANA (68,2pts).
• Mobilidade: VIA VERDE (68,5pts).
• Automóveis: MERCEDES (74,8pts).
• Produtos Industriais: NAVIGATOR (70,4pts).
• Construção e Engenharia: MOTA ENGIL (59,9pts).
• Serviços Profissionais: CTT (70,6pts).
• Jogos e Entretenimento: LEGO (75,3pts).
• Desporto: ADIDAS (75,1pts).
• Luxo: LOUIS VUITTON (74,4pts).
• Acessórios de Moda: SWATCH (66,9pts).
Quanto às marcas que mais cresceram o indicador de Força e Energia de marca de um ano para o outro, destacam-se nos setores de maior relevância para o desenvolvimento económico do país:
• Bankinter (+7pts) – banca
• Generali (+7pts) – seguros
• Iberdrola (+6pts) – energia
• Samsung (+4pts) – tecnologia
• RTP e Netflix (+5pts) – media e telecom
• Leroy Merlin (+3pts) – retalho
• Super Bock (+4pts) – alimentos e bebidas
• Pfizer, Farmácias Portuguesas e Lusíadas Saúde (+4pts) – saúde e farmacêutica
• Mota Engil (+5pts) – construção e engenharia
• Navigator (+4pts) – produtos industriais
• Tesla (+8pts) – automóvel
• CP (+3pts) – transportes
• Vila Galé (+6pts) – viagens, turismo e lazer
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