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utilização de IA no trabalho aumentou ao longo de 2025, mas de forma irregular entre setores, tipos de funções e níveis hierárquicos, segundo dados divulgados pela consultora norte-americana Gallup referentes ao quarto trimestre do ano passado.
O uso frequente de IA atingiu 26% dos trabalhadores, um aumento de três pontos percentuais face ao trimestre anterior, confirmando uma trajetória ascendente que se mantém desde 2023. Em sentido contrário, a percentagem total de trabalhadores que dizem usar IA no trabalho, mesmo que apenas algumas vezes por ano, estabilizou no final de 2025, após fortes crescimentos nos períodos anteriores. Ainda assim, quase metade dos trabalhadores (49%) afirma nunca recorrer à IA no seu trabalho diário, sinal de que a tecnologia está longe de ser transversal.
A Gallup destaca diferenças na adoção de IA conforme o tipo de indústria e de função. O setor da tecnologia lidera, com 77% de trabalhadores a usar IA, incluindo 57% como utilizadores frequentes e 31% diariamente. Seguem-se as finanças (64%), o ensino superior (63%) e os serviços profissionais (62%), setores onde o trabalho inteletual e o uso intensivo de dados favorecem uma integração mais rápida da tecnologia.
Por outro lado, o retalho regista apenas 33% de utilizadores de IA, sendo que 19% recorrem à tecnologia com frequência. Já setores como saúde, produção e serviços sociais apresentam níveis intermédios de adoção, entre 41% e 43%.
A capacidade de trabalhar remotamente surge como outro fator determinante. Desde o segundo trimestre de 2023, os trabalhadores em funções compatíveis com trabalho remoto passaram de 28% para 66% de utilizadores de IA, com 40% a usar a tecnologia frequentemente. Enquanto isso, nas funções que não permitem trabalho remoto, a utilização total subiu de 15% para 32%, com apenas 17% de utilizadores frequentes, níveis significativamente mais baixos.
Quem recorre mais à IA?
O relatório revela ainda que os líderes recorrem mais à IA do que gestores e colaboradores individuais.
- 69% dos líderes dizem usar IA pelo menos algumas vezes por ano;
- 55% dos gestores relatam o mesmo;
- 40% dos colaboradores individuais afirmam usar a tecnologia.
Desde 2023, esta diferença tem-se acentuado. A percentagem de líderes que utilizam IA de forma frequente passou de 17% para 44%, enquanto gestores e colaboradores registaram aumentos mais moderados no mesmo período.
Adoção estabiliza, mas traz novas exigências
Embora a percentagem total de utilizadores de IA no trabalho tenha estabilizado no último trimestre de 2025, a Gallup interpreta este cenário como o resultado de um alargamento profundo da base de utilizadores ao longo dos últimos anos. A fase atual, conforme sugere o relatório, já não é de descoberta, mas de consolidação.
Para a consultora, tirar verdadeiro partido da IA exige ir além da simples disponibilização de ferramentas. O foco deve estar na identificação clara das funções onde a tecnologia acrescenta valor, no investimento em formação e apoio aos colaboradores e numa integração estratégica da IA alinhada com as exigências concretas de cada função.
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