Desde que a pandemia apareceu, têm sido muitas as reuniões de trabalho, apresentações, entrevistas ou conferências feitas através da plataforma Zoom ou outras semelhantes. Independentemente de em breve regressarmos à normalidade pré-Covid, parece que o teletrabalho veio para ficar – e, portanto, as reuniões ou apresentações virtuais deverão continuar a fazer parte da rotina do trabalhador.
Briar Goldberg, diretor de speaker coaching no TED, revela os sete erros que ainda poderemos estar a cometer em reuniões virtuais, realizadas através de plataformas como o Zoom. O profissional deixa ainda algumas dicas, e explica como podemos aprimorar as nossas habilidades de comunicação virtual.
- Erro 1 – Contacto visual insuficiente
Correção: Olhe para a sua câmara e não para o ecrã.
O contacto visual pode influenciar a perceção do público sobre a sua credibilidade, confiabilidade e até mesmo sobre a sua capacidade de liderar. Mais facilmente o público mantém o foco e a atenção se você for expressivo e olhar para os olhos de quem está à sua frente. O contacto visual é uma arma que pode usar a seu favor! Por isso, durante a reunião, olhe diretamente para a lente da câmara do seu computador e não para o ecrã. Poderá parecer estranho ao início, mas será uma forma de manter o público envolvido e atento. O truque de Briar Goldberg é manter os olhos nas lentes durante 90% do tempo e usar os restantes 10% para olhar para a tela e ter a certeza de que o público está atento e a acompanhar o discurso.
- Erro 2 – Monotonia vocal
Correção: Certifique-se de que mantém uma certa variedade no tom de voz que usa.
Quando estamos a falar com alguém que conhecemos, seja família ou amigos, mantemos uma certa variedade natural na velocidade, no volume, tom e inflexão da voz. Essa variedade é importante porque adiciona dinamismo, contexto e significado ao nosso discurso. Quando estamos a ler anotações ou nervosos, tendemos a perder essa variedade. Isso pode ser um problema em ambiente virtual, já que a comunicação não-verbal (gestos com as mãos e expressões faciais) são mais difíceis de ver. Por isso, use palavras e frases que lhe sejam confortáveis e pratique em voz alta o que vai dizer com antecedência, para que o discurso saia o mais natural possível.
- Erro 3 – Improvisar ou ler anotações
Correção: Ensaiar com antecedência.
Enquanto comunicador, a sua prioridade número um deverá ser a experiência do público, independentemente do ambiente – virtual ou presencial. No entanto, não conseguirá fazer isto se estiver demasiado ocupado/a a pensar no que vai dizer a seguir. Por isso, pratique com antecedência a sua apresentação.
- Erro 4 – Extrapolar os slides
Correção: Use os slides de forma eficaz.
Numa apresentação, deverá fazer de tudo para manter a atenção do público. Para que tal aconteça, é essencial usar slides de forma eficaz. No entanto, use slides apenas se eles realmente agregarem valor à sua apresentação e se ajudarem o público a entender melhor o que está a ser apresentado. Se toda a sua apresentação for de slides, o público irá sentir-se menos responsável e irá distrair-se com o email ou com o telemóvel. A solução passa por alternar o modo “compartilhar tela” com vídeo, para que os slides não sejam projetados durante toda a apresentação. Os slides devem ser simples e não conter demasiada informação.
- Erro 5: Convidar o público a ver tudo que está na sua estante
Correção: Escolha um fundo que não distraia.
Se o seu objetivo é manter o público envolvido e atento, certifique-se de que o seu cenário não é acidentalmente distrativo. Ao mesmo tempo, ter como fundo uma parede branca parece um pouco desolador. Selecione um fundo que seja familiar mas não muito “ocupado”. Se optar, por exemplo, por se sentar à frente de uma estante, certifique-se de que se senta relativamente longe da estante, para que o seu público não seja capaz de ler os títulos dos livros!
- Erro 6: Iluminação muito clara ou muito escura
Correção: Sente-se no lugar certo.
Embora existam vários produtos e dispositivos de iluminação artificial, não precisa de gastar dinheiro para obter uma boa iluminação. Certifique-se de que a sua fonte de luz primária está atrás da câmara, a iluminar o seu rosto.
- Erro 7: Deixar que todos desliguem os seus vídeos
Correção: Encorajar o público a permanecer com a câmara ligada.
A responsabilidade de manter o público envolvido será sempre do orador: se o público começar a perder o interesse e a atenção, o palestrante deverá ajustar-se. No entanto, em ambiente virtual, é difícil perceber se os ouvintes estão realmente a prestar atenção se tiverem as câmaras desligadas. Por isso, peça ao público para ligar as câmaras ou envie uma nota com antecedência a solicitar a presença das câmaras.
Fonte: Ideas.Ted.Com
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