João Carvalho, GFoundry: “Criamos soluções que potenciam o engagement dos colaboradores”

A GFoundry começou a operar em meados de 2014. Como está a ser a evolução da empresa?

Do ponto de vista do produto, começamos com apenas três módulos – Formação, Reconhecimento e Objetivos – e somos hoje uma solução com 12 módulos, que, individualmente ou em conjunto, dão corpo a inúmeros projetos de gestão de talento.

Trabalhamos em diversas áreas estratégicas com os nossos atuais clientes, em todas as fases do ciclo de talento dos colaboradores: atração, recrutamento, onboarding, desenvolvimento e gestão. Do ponto de vista do negócio, temos crescido todos os anos, em vendas, mas também novos âmbitos e desafios. A maioria dos nossos clientes são multinacionais dos diferentes ramos, com uma cultura de constante preocupação com os RH, o que nos tem desafiado a implementar melhorias crescentes aos nossos módulos, desenhados em parceria com alguns desses clientes, com benefícios para ambos.

Os Módulos GFoundry

A pandemia trouxe mais oportunidades para a GFoundry?

Claramente. Um dos sinais que o provam foi o crescimento da nossa empresa nos dois anos de pandemia, 2020 e 2021. A pandemia colocou as pessoas em teletrabalho e isolamento, tornando uma plataforma de engagement como a nossa ainda mais pertinente e urgente. Há a tendência para tentar fotocopiar processos analógicos para o digital, mas as coisas não funcionam de forma tão linear. Há detalhes que têm de ser alterados, no seu conteúdo e na sua forma.

Penso que nesses processos de adaptação para o digital encontram-se inúmeras oportunidades para algumas empresas inovarem na gestão das suas pessoas, e são essas oportunidades de melhoria que queremos explorar com os nossos clientes.

Exemplos concretos dessas oportunidades…

Uma das consequências da digitalização de alguns processos deveria ser o de libertar mais tempo aos gestores de RH para pensarem e porem em prática estratégias de atração e retenção de talentos, que, na maioria dos casos, é o seu ativo mais valioso. Na maioria das vezes isso não acontece. Uma das oportunidades que exploramos com os nossos clientes é o desvio do foco da atenção: a maioria da nossa concorrência tem o foco muito centrado nos processos RH, que, apesar de fundamental, não é onde se pode fazer a diferença. Nós somos um produto employee centric, o que quer dizer que o nosso propósito é criar culturas organizacionais centradas nos colaboradores. Criamos com os nossos clientes propósitos claros, narrativas consistentes, experiências gratificantes nos caminhos de concretização desses processos, explorando dinâmicas sociais entre pares, técnicas de gamification e promovendo o uso das nossas apps em ambiente mobile. Resumindo, criamos soluções que potenciam o engagement dos colaboradores.

Somos um produto employee centric, o que quer dizer que o nosso propósito é criar culturas organizacionais centradas nos colaboradores

A principal consequência? O aumento do envolvimento, compromisso e motivação dos colaboradores.

Um bom exemplo do impacto que uma dinâmica com GFoundry pode ter numa organização é a história do nosso cliente DPD: a empresa tinha um grande desafio em mãos que era a necessidade de diminuição do número de incidências nas entregas. Depois de implementação de um conjunto de competições usando o módulo Machine Gaming, que premeia os condutores com menor taxa de incidências, os indicadores de performance disparam e a taxa de incidências desceu consideravelmente.

O que vos diferencia da concorrência?

Os principais ingredientes que nos tornam diferentes são a abordagem, o modelo de negócio e o suporte tecnológico (a nossa plataforma multimódulo) e o cobrirmos o ciclo completo da gestão de talento.

Em relação à abordagem, focamo-nos sempre na solução – não vendemos apenas um software com um conjunto de funcionalidades. Sabemos que os desafios atuais numa organização vão muito para além da tecnologia.

Relativamente ao modelo de negócio, ele está assente na convicção de que para além da plataforma tecnológica, precisamos de ter ao nosso lado os melhores especialistas em cada área a que nos propomos trabalhar com os nossos clientes, e é por isso que incluímos sempre um parceiro integrador na construção da solução.

A relação que temos com os nossos parceiros faz emergir os benefícios de uma plataforma digital inovadora com o seu expertise. Diria que contribui de forma decisiva para ampliar o sucesso dos nossos projetos de transformação.

Para além da plataforma tecnológica, precisamos de ter ao nosso lado os melhores especialistas em cada área a que nos propomos trabalhar com os nossos clientes, e é por isso que incluímos sempre um parceiro integrador na construção da solução

O ecossistema fica completo com a plataforma GFoundry. No período de configurações iniciais são ligados os  módulos adequados a cada propósito e desenvolvidos conteúdos relevantes, para além da construção de todo um plano de comunicação e acompanhamento.

Uma das áreas em que nos diferenciamos e acrescentamos valor é na da gamificação. O nosso motor de gamificação pode ser aplicado a qualquer módulo, e com ele conseguimos implementar dinâmicas que captam a atenção das pessoas e promovem competições saudáveis. Porém, seria redutor centrar as diferenças apenas nos mecanismos de jogo. Qualquer um dos nossos 12 módulos responde de forma eficaz a praticamente todos os processos RH na integralidade do ciclo de talento de um colaborador, e como o produto é gerido como um todo, conseguimos ter uma visão holística da globalidade desse mesmo ciclo.

O nosso motor de gamificação pode ser aplicado a qualquer módulo e com ele conseguimos implementar dinâmicas que captam a atenção das pessoas e promovem competições saudáveis

Pode dar exemplos concretos de serviços de um parceiro GFoundry?

Um parceiro integrador é fundamental para complementar o produto digital, do qual somos responsáveis. Com o parceiro criamos propósitos claros, planos de comunicação eficazes e, sobretudo, experiências impactantes, associando, sempre que possível, dinâmicas de gamification e mecanismos de reconhecimento e compensação. Há outros serviços que são oferecidos, dependendo das necessidades, tais como consultoria estratégica, design criativo, produção de conteúdos, serviços de data science, formação e suporte, entre outros.

Como lidam com o facto de alguns clientes trabalharem já com outras ferramentas digitais?

Temos consciência de que a maioria das empresas já tem no seu ecossistema outras ferramentas de software, quer por questões de legacy, quer pela gestão de âmbitos que nós não trabalhamos, tais como gestão de assiduidade, processamento salarial, faturação, entre outros. É por essa razão que temos uma postura inclusiva, em que promovemos a integração de software externo, sempre que possível tecnicamente.

Dando um rápido exemplo: temos clientes que constroem uma missão de onboarding com a GFoundry, em que, para além das várias etapas – como ver um vídeo, fazer um quiz, preencher um formulário ou inserir um documento no sistema -, os colaboradores têm de entrar numa outra ferramenta externa e marcar as suas férias. Esta nossa postura inclusiva é, aliás, mais um dos aspetos que nos diferencia da concorrência.

Onde é que vai estar a GFoundry daqui a uns anos?

Do ponto de vista do negócio, a expansão internacional é claramente uma prioridade. Já temos parcerias fechadas com integradores na Alemanha e Bélgica e estamos perto de fechar acordos em mais países.

Temos clientes que constroem uma missão de onboarding com a GFoundry, em que, para além das várias etapas – como ver um vídeo, fazer um quiz, preencher um formulário ou inserir um documento no sistema -, os colaboradores têm de entrar numa outra ferramenta externa e marcar as suas férias

Do ponto de vista do produto, o caminho vai ser o aperfeiçoamento de algumas ferramentas de predição, que vão dar respostas relevantes aos nossos clientes sobre níveis de engagement, quem serão os futuros líderes, quais os high performers com mais probabilidade de sair, só para dar alguns exemplos. Pode não ser óbvio, mas parte do nosso negócio tem a ver coma transformação da enorme quantidade de dados que geramos em conhecimento valioso para os nossos clientes.

A maioria dos nossos clientes são grandes corporações na área dos seguros, banca, saúde, indústria, serviços e retalho. Estamos a começar a endereçar a área das PME com uma solução self-service, o que nos abre excelentes perspetivas de crescimento mais acelerado e global.

O que dizem os clientes

Carglass:

“Começamos a parceria com a GFoundry num período pré-pandemia, nunca imaginado que nos seria tão útil numa fase em que tivemos as pessoas todas a trabalhar nas suas casas. O nosso desafio foi como é que íamos chegar até elas, mantê-las envolvidas, com os processos de onboarding, formação, reconhecimento e avaliação de objetivos totalmente remotos”, Mariana Vieira de Sá, Human Resources Director.

DPD Portugal:

“Há uma curiosidade muito grande dentro da DPD – não só em Portugal, mas também noutras business units –  daquilo que nós estamos a fazer aqui no nosso país com a GFoundry, que, não só nos escuta mas também nos apresenta ideias, e isso para nós é fundamental num parceiro. No fundo, é isto: olhar para a GFoundry sempre como um parceiro de longo prazo e, hoje, claramente, é uma peça fundamental naquilo que é a ferramenta tecnológica que dispomos na nossa operação. Queremos alargar a utilização não só em termos de funções mas também no número de utilizadores porque percebemos o potencial”, Pedro Correira, Training Manager.

Cork Supply:

“Lançámos a plataforma antes da pandemia e, de facto, permitiu-nos dar resposta a coisas que nunca poderíamos fazer de uma forma presencial. Quisemos tornar as coisas mais leves, simples e atrativas. A atratividade é de grande importância porque há processos muito burocráticos, pesados e administrativos, e quisemos torná-los mais interessantes – a plataforma GFoundry veio dar uma boa resposta a este nosso objetivo. As pessoas gostam, é fácil de usar e utilizam”, Fátima Gonçalves, People & Communication Director.

Entrevista publicada na edição n.º 138 da RHmagazine, referente aos meses de janeiro/fevereiro de 2022.

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