José Lourenço, Prosegur: “A adaptação à mudança é essencial em qualquer organização”

Quais os atuais desafios da gestão de recursos humanos?

No cenário em que hoje nos encontramos qualquer gestor de recursos humanos terá certamente muitas perguntas e poucas respostas. De todos os desafios, destaco a formação e o desenvolvimento de competências estratégicas e as novas formas de trabalho.

Num mercado de trabalho onde o processo de transformação digital decorre a uma velocidade alucinante, temos de ter as nossas pessoas devidamente preparadas para darem uma melhor resposta. A automatização, digitalização, robotização, que resultam num aumento dos níveis de eficiência e produtividade, levam a que tenhamos de estar capacitados de forma irrepreensível.

A propósito da ambição de estarmos à altura dos nossos desafios, a Prosegur encontra-se num verdadeiro processo de transformação digital, transversal a toda a companhia – Global Optimum (GO). Este é o projeto de transformação global da Prosegur, do qual Portugal é o país pioneiro.

Já no que diz respeito às formas de trabalho, muito motivadas pela pandemia, assistimos a uma transformação dos modelos tradicionais, sobretudo nas funções de suporte, que trabalham essencialmente na realidade de escritórios.

A pandemia ajudou-nos a compreender que é possível trabalhar em diferentes modelos e provou que a adaptação à mudança é uma característica essencial em qualquer organização. O novo modelo deverá, por isso, a meu ver, ser um smart working, isto é, um modelo que passe por nos adaptarmos a modelos híbridos que nos tornem mais flexíveis, ágeis e digitais.

Destacou a importância da formação. Que possibilidades a Prosegur oferece aos seus colaboradores para garantir a sua permanente evolução?

A formação é imprescindível para o desenvolvimento dos nossos colaboradores e foi para dar resposta a essa necessidade que, em 2011, criámos a Universidade Prosegur. Esta plataforma tem 128 cursos disponíveis, como, por exemplo, os cursos de Gestão do Orçamento, Pitch, Smartcash, Agile, Conceitos Básicos de Alarmes Prosegur, Alarms SMART, Formação em SOC, Produtos do Futuro, entre outros. Só em 2020 contámos com 2365 formandos que dedicaram 51320 horas à sua formação.

Qual é a vossa proposta de valor para um potencial colaborador? O que pode esperar ao vir trabalhar para a Prosegur?

Na Prosegur, trabalhamos diariamente para oferecer as soluções de segurança mais avançadas no mercado. Por isso, na nossa empresa os colaboradores podem encontrar uma equipa multidisciplinar, internacional e inovadora que procura potenciar o talento através da formação contínua e da progressão profissional.

Os colaboradores da Prosegur têm também acesso a vários programas de incentivos, como o The Best Rocket, um Programa Global de Ideias da Prosegur, no qual os colaboradores podem habilitar-se a um prémio monetário caso a sua ideia ajude a melhorar a eficiência de um processo ou a reduzir custos; ou os programas Todos Somos Prosegur e Proamigos, que premeiam os colaboradores que recomendem os serviços Prosegur ou um candidato para trabalhar na Prosegur.

A Prosegur tem também iniciativas direcionadas aos colaboradores que têm filhos. A Colónia de Férias, organizada pela Fundação Prosegur, através da qual, é proporcionada uma semana de férias aos filhos dos colaboradores, com atividades científicas que aproximam os jovens da ciência e da tecnologia de uma maneira lúdica, desportiva e com sensibilização para com o meio ambiente. A iniciativa decorre há 14 anos e, até hoje, integrou mais de 700 crianças. Por outro lado, atribuímos, desde 2012, Bolsas de Estudo aos nossos colaboradores que pretendam iniciar ou dar seguimento aos estudos universitários, como também aos filhos de colaboradores.

“Só em 2020 contámos com 2365 formandos que dedicaram 51320 horas à sua formação à distância. Na nossa empresa os colaboradores podem encontrar uma equipa multidisciplinar, internacional e inovadora”

A saúde e o bem-estar dos colaboradores são uma prioridade para vocês. Que iniciativas têm para promovê-los e para fomentar a felicidade no trabalho?

As pessoas são o pilar da nossa Empresa, por isso, todos os anos organizamos a Cerimónia de Reconhecimento para homenagear os colaboradores com 25, 30, 35 e 40 anos de antiguidade e as equipas que se destacaram pelo seu trabalho e empenho. Também organizamos todos os anos o Evento de Natal e, nesse âmbito, organizamos idas ao circo, distribuímos cabazes natalícios por todas as delegações, entre outras atividades.

Que estratégias têm desenvolvido para manter a comunicação com os colaboradores quando são uma empresa por natureza “descentralizada”?

Temos uma elevada diversidade de canais de comunicação interna, entre eles APP, Intranet, e-mail, SMS, eventos, entre outros. Destes, a APP Intranet é dos que regista um maior índice de sucesso, sendo que, permite que o colaborador tenha acesso ao “mundo” Prosegur a partir de qualquer lugar, de forma rápida e simples, e usufruir de funcionalidades como marcação de férias, consulta de recibo de vencimento e de faltas, todas as notícias da organização, cursos da Universidade Prosegur, diretório de contactos globais, etc. Para comunicarmos medidas preventivas e outras informações sobre a Covid-19, utilizámos de forma recorrente os vários canais e, inclusive, foram lançadas notificações PUSH através da APP sobre as medidas preventivas a serem adotadas.

Estão, atualmente, a receber candidaturas para o Programa Jovens Talentos. Em que consiste este programa?

O Programa Jovens Talentos é uma iniciativa desenhada para pessoas recém-formadas que, mediante o seu perfil – formação, experiência profissional, expectativas, competências técnicas e áreas de interesse – são alocadas a projetos práticos, nos quais têm um tutor responsável pela sua integração e desenvolvimento durante todo o programa. O projeto a desenvolver pelos trainees é sempre escolhido pela área de negócio, adequando os objetivos da mesma ao perfil do jovem talento, nomeadamente, o seu percurso académico e as suas áreas de interesse. Os projetos nunca são impostos, mas acordados entre o trainee e o seu tutor.

Que perfis procuram para a edição deste ano do programa Talento?

Na edição deste ano estão abertas 10 vagas para candidatos com formação nas áreas de engenharia, tecnologia, gestão e marketing.

Quais as mais-valias do programa?

Este programa distingue-se de um programa de Trainees sobretudo porque é dada aos jovens a possibilidade de participarem ativamente num projeto, integrados numa equipa de trabalho. À data de hoje tem uma caraterística diferenciadora e muito aliciante que é a da mobilidade internacional, dando-lhes a possibilidade de integrarem equipas noutras geografias ou projetos de âmbito internacional. Por outro lado, a finalidade desta iniciativa é atrair jovens profissionais e identificar e preparar os que se espera venham a ser os futuros líderes da Prosegur.

Entrevista publicada na edição n.º 135 da RHmagazine, referente aos meses de julho/agosto de 2021.