OPINIÃO: DICIONÁ(RH)IO – Novos vocabulários em Recursos Humanos

Autora: Maria João Ceitil, HR Consulting Coordinator da Cegoc

Se para si estas são ainda expressões que usa no seu dia a dia temos a informar: está na hora de mudar! Pode muito bem ser sinal de que o seu RH precisa de se renovar, atualizar e reformular… e talvez a cultura e o mindset da sua organização, quiçá?

Se por outro lado as expressões engagement, employee experience, performance, feedback, agile, upskilling, reskilling, employer branding, entre outras, são as palavras mais usadas no seu RH, parabéns! Certamente que pelo menos dentro da moda estão!

Mas o que aconteceu aqui? Será que os RH se “inglesaram”? Será que decidimos usar expressões “fashion” (mais inglesismos…) para trazer um ar mais moderno às mesmas práticas antigas de gestão de pessoas? Parece que não… não estamos apenas a modernizar as palavras, ou a querer dar um ar mais sexy à GRH… estamos mesmo mais sexies! Mas também mais eficazes, mais humanizados, mais digitais e mais próximos… muito mais!

Mas não basta mudarmos o léxico, precisamos de mudar o conteúdo do que fazemos, e a forma como o fazemos. E para isso, deixamos aqui algumas ideias principais sobre o que representam algumas destas novas palavras no novo modelo de atuação GRH.

• Agile

Começamos pela palavra “viral” do momento! Aparece em todo o lado, não apenas na GRH, e parece ser o “mantra” dos dias de hoje. Precisamos de desenvolver a agilidade nas organizações, precisamos de ser ágeis, precisamos de implementar metodologias ágeis, precisamos de pensar ágil. Mas afinal o que é ser ágil? Nada de complicar: ser ágil, ou pensar, ou fazer ágil não é mais do que aplicar quatro princípios no nosso modo de atuação: união, transparência, simplicidade e adaptabilidade. Ser ágil é quebrar estereótipos, é focar no resultado final, na satisfação do cliente (seja externo ou interno), e não ficar agarrado ao processo, mas usar o processo para atingir o objetivo. Se o processo não dá resposta, que se mude o processo, mas não se mude o resultado. Simples assim…

• Engagement

Tantos anos que vivemos habituados à palavra motivação e agora trocam-nos as voltas e vem o “engagement”! Não lutámos nós, profissionais de RH, por promover a motivação das pessoas e ter elevados níveis de motivação nas equipas, há anos e anos? Sim, é verdade que o fazemos, e temos feito bem! Mas também sabemos a quantidade de variáveis internas e externas que afetam a motivação e o quanto é difícil (até quase impossível), mantê-la constante e a longo prazo. É este o motivo pelo qual substituímos a motivação pelo engagement. Falar em engagement é falar em algo mais profundo, mais intrínseco, e muito menos oscilante do que a motivação. É o compromisso fundo que nos une a propósitos, a missões, e às coisas que fazemos. Falar em engagement, promover o engagement, e desenvolver ações específicas para o engagement é precisamente aquilo que leva a que, mesmo que os níveis de motivação possam estar baixos, tenhamos a certeza de que as nossas pessoas continuarão a dar o seu melhor!

• Employee Experience

Uau… esta é uma das minhas preferidas! É aquela que veio fazer com que deixemos de estar focados na “burocratização” da gestão de pessoas, também conhecida por gestão de talentos (sim… os talentos são todas as pessoas!). Esta expressão faz toda a diferença! Leva-nos a deixar de pensar nos processos de promoção, progressão, mobilidade, como se se tratasse da aplicação de um algoritmo matemático que nos diz se a pessoa deve ou não evoluir. Esta expressão traz todo um novo universo de significado à gestão de carreiras. Deixemos de estar preocupados com as regras procedimentais e passemos a dar atenção às experiências reais que proporcionamos às pessoas, a nível intelectual, social, tecnológico, físico e emocional. Porque as pessoas não são máquinas… e porque tudo o que levamos da vida são as experiências que vivemos!

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