Quais os valores privilegiados da cultura organizacional do hotel InterContinental Lisbon?
Diria que incluem a diversidade, inclusão, valorização pessoal e profissional, refletindo um compromisso com o bem-estar dos colaboradores e com o desenvolvimento sustentável. O hotel promove uma cultura de proximidade e respeito mútuo, onde cada colaborador é incentivado a crescer e a fazer a diferença. Um exemplo desse foco é o programa “Let’s Go Further Together”, que promove a igualdade de oportunidades e o desenvolvimento contínuo, independentemente de género, cultura ou orientação sexual.
Qual o papel do departamento de RH para a sua consolidação?
O departamento de RH desempenha um papel estratégico na consolidação desses valores, com um foco na qualificação, capacitação e retenção de talentos. Através de programas de desenvolvimento e uma gestão focada na humanização e no equilíbrio entre vida pessoal e profissional, o departamento contribui diretamente para a criação de um ambiente inclusivo e motivador. Além disso, iniciativas como o programa “Mais Perto de Ti” oferecem suporte aos colaboradores em questões de saúde mental, física e financeira.
As nossas práticas reforçam a posição do nosso hotel como um dos melhores lugares para trabalhar em Portugal.
Que práticas inovadoras têm sido implementadas em matéria de Gestão de Pessoas?
Em termos de inovação em RH, o InterContinental Lisbon tem implementado práticas diferenciadoras, como a utilização de programas de capacitação em hard e soft skills, integrados nas suas dinâmicas de recrutamento e desenvolvimento. Outro destaque é o compromisso com a sustentabilidade e as práticas responsáveis, reforçando a sua cultura de “True Hospitality for good”, que visa não só o bem-estar dos colaboradores, mas também das comunidades e do planeta.
As nossas práticas têm merecido distinção e reforçam a posição do nosso hotel como um dos melhores lugares para trabalhar em Portugal, uma motivação extra que nos inspira cada vez mais a fazer ainda mais e melhor em prol das nossas pessoas.
Estamos na era da valorização dos colaboradores. Como é que isso se tem refletido no setor do turismo?
As empresas começam, de facto, a compreender que o recurso mais valioso, o motor de sucesso, são os seus colaboradores: o capital humano. Essa preocupação tem levado ao surgimento de novos conceitos, processos e práticas para ajudar no desenvolvimento e sucesso das organizações e tal é crucial, pois a dignificação do setor passa, obrigatoriamente, por elevar a importância dos nossos profissionais e investir em medidas que salvaguardem a qualidade e a diferenciação dos serviços que prestamos.
Artigo publicado na edição 155 da RHmagazine, referente aos meses de novembro e dezembro de 2024
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