O que é que significa fazer parte da família Zurich?
A expressão “família Zurich” já se apregoava na altura em que entrei nesta casa. Esta expressão caracteriza a nossa realidade de proximidade e entende-se a todos os stakeholders e muito em linha com as nossas políticas. Acreditamos que a responsabilidade social deve começar dentro de casa, caso contrário, torna-se apenas uma fachada, não faz parte do nosso ADN.
Tanto a proximidade como a nossa orientação centrada nas pessoas, tanto a nível comunitário como no apoio mútuo, destacaram-se desde o meu primeiro dia nesta empresa. Assumimos uma série de riscos para permitir que as pessoas desfrutem o melhor da vida. Pode soar clichê, mas todos gostamos de férias, embora estejamos sujeitos a imprevistos durante as viagens.
Nessas situações, é reconfortante saber que podemos confiar numa empresa para salvaguardar esses riscos, pois o nosso negócio é sobre pessoas e para pessoas. Tudo isto começa internamente. Desenvolvemos as nossas políticas com foco na experiência do colaborador. Dentro da nossa política de talentos, procuramos oferecer aos nossos colaboradores a mesma experiência que gostaríamos que eles proporcionassem aos nossos melhores clientes e parceiros.
Já contam com uma equipa composta por mais de 500 colaboradores em Portugal. Como equilibram o bem-estar e a produtividade das vossas pessoas?
Considerando que somos um negócio feito por pessoas e para pessoas, decidimos adotar um modelo específico, conhecido como Employee Value Proposition (EVP), que se concentra no que as pessoas mais valorizam nas suas entidades empregadoras. Este modelo, geralmente, assenta em cinco pilares, que coincidem com os nossos próprios pilares estratégicos. Estes são: compensações, benefícios, carreira (abrangendo formação, desenvolvimento e gestão de talentos), ambiente de trabalho e cultura.
“Decidimos adotar um modelo específico, conhecido como Employee Value Proposition (EVP), que se concentra no que as pessoas mais valorizam nas suas entidades empregadoras.”
Num mundo onde o trabalho híbrido se tornou cada vez mais comum, enfrentamos desafios e oportunidades. Antes, tínhamos rotinas bem definidas, mas agora os limites entre o trabalho e a vida pessoal tornaram-se muito ténues. Isso levou-nos a repensar não apenas a forma como trabalhamos, mas também a forma como promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores.
Começámos a construir uma jornada de saúde mental e bem-estar em 2016, procurando oferecer benefícios mais diversos e personalizados. Um desses benefícios foi o Programa de Apoio ao Colaborador (PAC), que se estende ao agregado familiar. Embora tenha sido inicialmente recebido com algumas resistências, o elevado índice de utilização demonstrou a sua necessidade e importância.
Esta jornada de saúde mental evoluiu ao longo do tempo, incluindo a realização de estudos e relatórios sobre a “Avaliação de Riscos Psicossociais” e a implementação de programas de apoio personalizado. Este compromisso com o bem-estar e saúde mental não se reflete apenas nas nossas políticas e benefícios, mas também na nossa cultura organizacional. Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho onde todos se sintam valorizados e em proporcionar uma variedade de benefícios.
Que práticas da Zurich gostaria de destacar no campo do desenvolvimento de competência e formação?
Uma área inevitavelmente crucial é a liderança. Não queremos que os nossos people managers sejam simples transmissores de informações. Procuramos que possuam as competências e capacidades críticas necessárias para gerir as equipas de acordo com as necessidades. A formação em liderança tem sido uma parte fulcral da nossa jornada. Na era digital em que nos encontramos, o papel do digital assume uma importância ainda maior, especialmente porque estávamos apenas orientados para as ferramentas do office.
Neste sentido, as ferramentas e sistemas digitais tornam-se facilitadores para uma experiência mais positiva, tanto para os nossos colaboradores como para os nossos parceiros de negócios e clientes. Além disso, com a pandemia, fomos obrigados a repensar e digitalizar vários processos anteriormente manuais. Isso implicou que todos nós tivéssemos de adquirir competências digitais, independentemente das funções.
Porque é importante a Zurich ter alcançado o 1º lugar no Índice de Excelência (para grandes empresas)?
Alcançar o primeiro lugar no Índice de Excelência para grandes empresas representa um marco significativo para nós. É o reconhecimento tangível de nossa ambição em sermos reconhecidos como uma entidade empregadora de topo.
Este feito não apenas valida o compromisso e a dedicação das nossas próprias pessoas, mas também demonstra a nossa excelência reconhecida pelo mercado e por entidades independentes. Participar em diversos estudos, como o Índice de Excelência, exemplifica o nosso compromisso em procurar constantemente melhorias e validar o nosso desempenho perante padrões de excelência reconhecidos.
Artigo publicado na edição 152 da RHmagazine, referente aos meses de maio e junho de 2024
