Como é que a empresa tem adaptado a Gestão de RH ao seu crescimento?
Com mais de 900 colaboradores espalhados pelo país, temos como prioridade uma gestão de proximidade e confiança. Adotámos uma estrutura onde cada colaborador tem um responsável de loja e um supervisor que conhece profundamente a empresa. Apostamos em ferramentas de comunicação e na proximidade humana.
Qual é o papel da formação na vossa cultura organizacional?
A formação, tanto técnica quanto comportamental, é essencial. Garantimos que os colaboradores têm o conhecimento necessário para aconselhar o cliente com confiança e excelência, e ainda promovemos formação contínua em temas comportamentais. Após a pandemia, lançámos também um programa de mentoria em loja, onde colaboradores mais experientes e jovens trabalham em pares, criando uma aprendizagem prática e contínua.
Como é que a Perfumes & Companhia aborda a diversidade e inclusão?
Encaramos a diversidade de forma natural e sem preconceitos. Não usamos quotas, mas temos colaboradores de várias idades e nacionalidades, incluindo uma grande fatia de pessoas com mais de 55 anos. Esta abordagem reflete-se na experiência de atendimento do cliente. Investimos em sustentabilidade com ações nos nossos escritórios e apoio a causas sociais, especialmente na época do Natal, com campanhas solidárias ligadas a instituições que promovem a inclusão.
A média de antiguidade na empresa é de 10 anos.
Qual é o impacto das novas tecnologias na gestão de talento?
A tecnologia desempenha um papel crucial na nossa estratégia de gestão de talentos. A média de antiguidade na empresa é de 10 anos, o que indica satisfação geral dos colaboradores. Utilizamos tecnologia para otimizar o desempenho das funções, com ferramentas que permitem acompanhar as vendas e objetivos. Em conjunto com algumas marcas, implementámos diagnósticos de pele e cabelo através de tecnologia que permite ao consumidor entender melhor suas necessidades, contribuindo para o sucesso das vendas.
Como incentivam o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional dos colaboradores?
Para nós, é essencial promover o bem-estar integral dos colaboradores. Temos horários flexíveis e uma linha de apoio em saúde mental, que inclui consultas gratuitas e aconselhamento jurídico e financeiro. Implementámos ainda uma política de trabalho híbrido nas equipas de escritório, permitindo que a sexta-feira possa ser encurtada, iniciando o fim-de-semana mais cedo.
Artigo publicado na edição 155 da RHmagazine, referente aos meses de novembro e dezembro de 2024
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