Desde a sua fundação em 1997, a Perfumes & Companhia tem vindo a solidificar a sua presença no mercado de perfumaria e cosmética em Portugal, impulsionada por uma missão clara: democratizar o acesso a produtos de luxo. A marca, que se inspirou em modelos de livre serviço em diversas cidades europeias, posicionou-se rapidamente como uma referência no setor, com mais de 124 lojas em todo o país. A experiência de compra que oferece tornou-se um dos seus principais diferenciais.
O primeiro grande marco de transformação deu-se em 2015, com a aquisição pela família Arié, nome conceituado na cosmética e perfumaria. A integração trouxe consigo uma visão estratégica focada na inovação e modernização e um reforço da identidade familiar, um valor que permanece central na cultura organizacional da empresa. Para acompanhar este desenvolvimento, a marca passou também por um rebranding em 2017, com a introdução do icónico “&”, que se tornou uma assinatura visual e identificável.
Com uma equipa de cerca de 900 pessoas, a Perfumes & Companhia enfrenta o desafio de manter uma comunicação eficaz e uma cultura de proximidade. Cada colaborador tem um responsável direto e um supervisor que o acompanha de perto, para fortalecer a comunicação interna. A promoção interna é uma caraterística marcante da empresa, com todos os supervisores e responsáveis de loja inicialmente colaboradores em funções de loja. Este crescimento na organização robustece a cultura da empresa, assegurando que os valores da companhia estão enraizados nas suas lideranças.
Todos os supervisores e responsáveis de loja foram inicialmente colaboradores em funções de loja.
Por outro lado, a aprendizagem contínua é um elemento essencial: cada colaborador participa em formações técnicas e comportamentais, garantindo que possui as competências necessárias para responder às exigências do setor e que adere aos valores que a empresa defende.
Mentoria, diversidade e bem-estar
Para incentivar o desenvolvimento profissional e a partilha de conhecimento entre diferentes gerações, a Perfumes & Companhia lançou um programa de mentoria que se destaca no setor. O objetivo é criar pares de colaboradores em loja — um mentor e um mentorado — que se acompanham ao longo de várias etapas. Esta abordagem promove um ambiente de aprendizagem colaborativa e prepara profissionais para progressões na carreira, especialmente em áreas de liderança e especialização técnica.
1997: abertura da primeira loja P&C
Outra iniciativa é o programa “Beauty Stars”, dirigido aos colaboradores que desejam representar a marca nas redes sociais como influenciadores internos. A empresa investe em formação de redes sociais para estes colaboradores, capacitando-os a criar conteúdo relevante sobre produtos e dicas de beleza, impactando positivamente na retenção de talento. Além disso, a Perfumes & Companhia está comprometida com a modernização contínua dos seus processos e com a implementação de novas tecnologias, como diagnósticos de pele e capilares, que melhoram a experiência do cliente e contribuem para o sucesso das vendas.
Embora a empresa adote uma abordagem discreta nas suas iniciativas de responsabilidade social, estas estão incutidas nos seus valores. A Perfumes & Companhia apoia causas – como a Ajuda de Berço, Semear e Blip – e a sua campanha solidária anual reforça o compromisso com a comunidade. No Natal, a marca disponibiliza produtos solidários, cujo valor reverte para estas instituições, permitindo aos clientes envolverem-se também nessas ações.
2015: aquisição da cadeia P&C pelo Grupo Arié
A diversidade é um dos eixos da política de RH, praticada na constituição das suas equipas. Na vertente geracional, através da presença de profissionais de idades distantes (inclusive, com pessoas com mais de 55 anos que, em muitos casos, já tinham deixado o mercado de trabalho). No plano cultural, com a multiplicidade de nacionalidades de quem veste a camisola da Perfumes & Companhia (os colaboradores estrangeiros passaram de 4% em 2019 para quase 11% em 2023). No plano ambiental, a empresa implementou nos seus escritórios um projeto relativo ao aproveitamento da água.
A Perfumes & Companhia tem dado passos significativos para promover a saúde mental e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional dos seus colaboradores. A empresa contratou um fornecedor de serviços de saúde mental, oferecendo acompanhamento não só a este nível como do work-life balance, mas também a nível de aconselhamento jurídico e financeiro. Este apoio vai além das questões profissionais, abordando situações pessoais, como por exemplo lutos ou divórcios.
2017: rebranding P&C
A flexibilidade nos horários é fundamental – especialmente no setor do retalho, onde os colaboradores enfrentam desafios relacionados com longos períodos de funcionamento – e é compatibilizada com as exigências do negócio. Às sextas-feiras, as equipas de escritório podem reduzir o seu dia e terminar pelas 14:00.
