Reconhecida, novamente, pelo Great Place to Work (GPTW), a Cofidis Portugal aposta numa cultura organizacional onde a proximidade e o engagement dos colaboradores são fundamentais para a sua estratégia. Para Susana Mesquita Medeiros, Head of Internal Communication & Engagement, a relação com a empresa constrói-se todos os dias através de relações de confiança, comunicação próxima e da participação ativa dos colaboradores na vida da empresa”.
Uma cultura que se vive e é evidente
O mais recente estudo de clima social GPTW espelha o que se vive na Cofidis Portugal. Com 78% de Trust Index (nível de confiança), 84% dos colaboradores a recomendarem a empresa como um excelente lugar para trabalhar, 96% a afirmarem sentir-se bem tratados independentemente do género, etnia ou orientação sexual e 92% a valorizarem o impacto da Cofidis na comunidade e na promoção de igualdade de oportunidades, os resultados demonstram uma cultura assente na confiança, inclusão e proximidade.
“Estes resultados são reflexo do importante papel das lideranças no nosso clima organizacional e no dia a dia das equipas. Os programas de capacitação e os momentos de partilha de boas práticas entre managers, bem como a disponibilização de recursos de acompanhamento personalizado, são exemplos do investimento da Cofidis no desenvolvimento contínuo dos seus líderes”, afirma Susana Mesquita Medeiros.
Para a empresa, a comunicação assume-se como um dos principais pilares da cultura organizacional, através de canais estruturados e segmentados por diferentes áreas de atuação. Na gestão de pessoas, destacam-se ferramentas como newsletters, intranet e iniciativas como os “People Talks”. Já ao nível da estratégia e do negócio, a empresa promove momentos regulares de alinhamento e proximidade, como os catch-ups trimestrais e as sessões de interação entre managers e direção.
Na vertente de cultura e engagement, a aposta passa por canais e iniciativas que reforçam o sentimento de pertença e a ligação entre equipas, como a rede social corporativa COM.UNITY, TVs internas, espaços dedicados na intranet, Little Experiences e eventos de celebração. “Todas estas iniciativas são complementares e seguem uma filosofia de forte envolvimento, que amplia a voz dos colaboradores, valoriza as conquistas das equipas e dá visibilidade aos seus projetos.” A responsável acrescenta que “mais do que informar, comunicamos para reforçar a confiança e para consolidar a cultura que nos distingue”.
As pessoas no centro da atuação
Além de Great Place to Work, a Cofidis Portugal foi, também, eleita como a “6.ª Melhor Empresa para Trabalhar em Portugal”, no segmento de empresas de serviços financeiros e de seguros, com mais de 500 colaboradores. Para Susana Mesquita Medeiros, “ser Best Workplace mostra que a nossa cultura coloca a pessoas no centro das decisões. Para tal, desenvolvemos ações que dão espaço aos colaboradores para questionar, dar opinião e co-construir soluções”.
Na Cofidis, os encontros trimestrais de partilha de estratégia são apresentados pelos próprios colaboradores envolvidos nos projetos. “Ouvir a transformação na voz de quem a vive, torna a mensagem mais autêntica e próxima”, sublinha Susana Medeiros.
Bem-estar como prioridade
Uma das prioridades da organização passa pelo bem-estar dos seus colaboradores. Neste âmbito, a Cofidis tem uma visão holística que se materializa no programa CofiWELL, estruturado em quatro dimensões: emocional, física, profissional e social, destinado a colaboradores e ao seu agregado familiar. “Acreditamos que ambientes saudáveis, fomentam a qualidade das relações humanas na empresa, dão tranquilidade aos colaboradores, confiança às equipas, refletindo-se de forma muito positiva no empenho de todos e, consequentemente, no seu trabalho”, completa Susana Mesquita Medeiros.
Os desafios do digital
Num contexto de trabalho híbrido e cada vez mais digital, a empresa reconhece como um grande desafio a ligação entre as suas pessoas. Numa era em que a IA ganha expressão, com impacto tanto na nossa forma de trabalhar, como na forma como nos relacionamos, para a Cofidis o caminho passa por colocar a tecnologia ao serviço das pessoas.
“Manter a proximidade, o sentimento de pertença e a ligação entre equipas num ambiente cada vez mais digital exige um trabalho contínuo. Para isso, além de recorrermos a canais digitais, dinamizamos iniciativas que trazem os colaboradores à empresa, numa lógica de engagement e participação”, salienta a responsável.
Neste sentido, a organização aposta em momentos presenciais e iniciativas informais, como os Pop-Up Moments, homenagens a colaboradores pela sua antiguidade na empresa, encontros com a direção, “brindes” de comemoração e outros convívios que quebram rotinas e a fortalecem relações. ““Na Cofidis procuramos, cada vez mais, valorizar os colaboradores e o trabalho coletivo das nossas equipas que, todos os dias no terreno e de forma próxima, contribuem para o sucesso da nossa empresa”, conclui.
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