Na MC Sonae, a atenção ao bem-estar psicológico dos colaboradores tem vindo a ganhar um peso crescente na estratégia da empresa. Lançado em 2021, o programa interno “Precisamos Falar” materializa essa aposta através de iniciativas de sensibilização e do acesso a recursos de apoio. Em 2026, o projeto entra numa nova fase com uma parceria com a Cruz Vermelha Portuguesa, que passa a assegurar apoio psicológico especializado aos trabalhadores.
À RHmagazine, Mariana Ferreira, Employer Brand Area Coordinator da MC Sonae, recorda que o programa surgiu num contexto em que o bem-estar já era parte integrante da proposta de valor da empresa para os colaboradores. “O bem-estar é um dos pilares do nosso Employee Value Proposition desde sempre”, frisa.
A dimensão da MC Sonae, com mais de 40 mil colaboradores e acima de 1500 lojas em Portugal, traz desafios próprios, desde a dispersão geográfica das equipas à diversidade de funções. Ainda assim, como sublinha Mariana Ferreira, essa realidade representa também uma oportunidade de evolução interna. “Isto faz de nós um gigante – um gigante do retalho em Portugal – que traz consigo desafios, que se transformam também em oportunidades de conseguirmos ser cada vez melhores para as nossas pessoas e de conseguirmos
fazê-las evoluir.”
Um programa, três objetivos
Informar, capacitar e apoiar são os três pilares do programa “Precisamos Falar”. “Este programa atua durante todo o ano com diversas iniciativas, formatos e workshops, abrangendo todas as nossas pessoas: pessoas de estruturas, de lojas e de entrepostos logísticos”, explica Mariana Ferreira.
Ao longo do ano, o programa ganha forma através de diferentes iniciativas, desde conteúdos digitais e ações
de sensibilização interna até programas de formação. Entre elas está também um podcast com o mesmo nome, que já conta com vários episódios. A formação das lideranças e das equipas de recursos humanos é outra das frentes da iniciativa, com programas dedicados ao bem-estar psicológico, incluindo primeiros socorros em saúde mental. Em 2025, a MC Sonae assegurou a formação de 100% das suas lideranças em primeiros socorros em saúde mental.
Comunicar para quebrar o estigma
A necessidade de ultrapassar o estigma associado à saúde mental e incentivar os colaboradores a recorrer aos recursos disponíveis levou a empresa a lançar uma campanha interna. Com o mote “O Primeiro Passo”, a iniciativa assentou numa estratégia de comunicação multicanal dirigida a toda a organização.
A campanha contou ainda com a participação da cantora Marisa Liz, que aceitou o desafio de criar um tema musical associado à iniciativa. Dentro da organização, o impacto fez-se rapidamente sentir. “Os acessos aos recursos que temos disponíveis dispararam. As pessoas sentiram que não tinham de ter vergonha de dar um primeiro passo”, congratula-se.
Nova parceria reforça apoio psicológico
Em 2026, a MC Sonae reforçou a sua oferta de apoio à saúde mental com uma parceria com a Cruz Vermelha Portuguesa para reforçar o apoio psicológico disponível para os colaboradores. No âmbito desta colaboração, a Rede de Psicólogos da organização passa a assegurar atendimento especializado através de uma linha telefónica exclusiva, com contacto inicial garantido até 48 horas úteis.
Integrada no programa SOMOS SONAE, a iniciativa pretende facilitar o acesso a apoio psicológico qualificado, num contexto em que a saúde mental se afirma cada vez mais como uma prioridade nas organizações. Em situações de vulnerabilidade social devidamente sinalizadas e sempre que clinicamente indicado, o acompanhamento poderá também ser alargado a cônjuges e dependentes, numa lógica preventiva e
integrada de promoção do bem-estar psicológico.
Liderança como fator decisivo
Na perspetiva de Mariana Ferreira, o envolvimento das lideranças é determinante para o sucesso de iniciativas desta natureza. “O mais importante é que as nossas lideranças estejam sempre ativas e que tenham também este papel ativo, preocupando-se com o bem-estar dos seus colaboradores.”
Mais do que um conjunto de iniciativas, a aposta na saúde mental reflete uma transformação cultural que começa abganhar expressão nas organizações. Na MC Sonae, o objetivo é claro: normalizar a conversa sobre bem-estar no contexto de trabalho – porque, como demonstra o próprio programa, o primeiro passo começa muitas vezes simplesmente por abrir espaço para falar.
Da conversa à ação
- 2021: ano de lançamento
- 2024: lançamento da estratégia “O Primeiro Passo”
- 2026: parceria com a Cruz Vermelha
- + de 38 mil colaboradores abrangidos
Artigo publicado na edição 163 da RHmagazine, referente aos meses de março e abril de 2026
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