Jeanne Meister
Partner no Future Workplace e co-autora de “The Future Workplace Experience: 10 regras para dominar a disrupção no recrutamento e envolvimento de colaboradores”. Foi uma das oradoras principais no Business Transformation Summit 2018, organizado pela Cegoc.
Atualmente, quase todas as empresas estão a passar por um processo de transformação digital. Cloud e mobile computing, Inteligência Artificial e uma automação crescente criaram o potencial para transformar quase todos os aspetos dos negócios. Uma pesquisa realizada a CEO’s pela Fortune questionou se os executivos achavam que a sua empresa era uma “empresa de tecnologia” e 67% dos CEO’s responderam que SIM!
O mesmo pode ser dito em relação aos departamentos de RH orientados para o futuro, como os da IBM e da General Electric. Cada vez mais, os líderes de RH estão a transformar as suas práticas de recursos humanos para proporcionar uma experiência aos colaboradores que seja centrada no ser humano, use as mais recentes tecnologias digitais e seja personalizada, atraente e verdadeiramente memorável. De acordo com a Forrester, 47% dos executivos entrevistados acreditam que, até 2020, o digital terá impacto em mais de metade dos seus processos comerciais. Podemos constatar como o digital transformou os “media”, o retalho, os transportes e a educação. Agora, chegou a vez dos recursos humanos. O marketing digital e de consumo está a ajudar a identificar novas maneiras de recrutar, trabalhar, aprender e envolver os colaboradores.
O foco numa perspetiva digital e de consumo é muito mais do que incorporar apenas novas soluções em RH. Ter o foco no colaborador e no digital significa ter um novo conjunto de competências tecnológicas e focadas no consumidor, bem como um novo mindset, que seja curioso e adote uma abordagem centrada no ser humano para criar novas soluções.
Acima de tudo, exige uma crença no poder de alavancar as mais recentes tecnologias de consumo dentro dos RH. Isso pode começar com a forma como uma empresa se envolve com novas contratações.
Prepare-se para transformar os recursos humanos em algo ágil, focado no consumidor e digital. Tome nota das sete tendências de RH:
# 1
Foque-se em criar uma experiência atraente para os recursos humanos
Tornar o ambiente de trabalho numa experiência permite que as empresas integrem a sua cultura e valores no local de trabalho e usem isso para recrutar e reter os melhores talentos.
# 2
Use uma abordagem ágil para recrutar e desenvolver colaboradores
Uma abordagem ágil é normalmente usada no desenvolvimento de software para operar com velocidade e gerir a imprevisibilidade. Essa abordagem está a ser usada atualmente para transformar o recrutamento.
# 3
Conduza hackathons para reinventar o RH e a Aprendizagem
Os departamentos de RH estão a aplicar uma variedade de ferramentas de marketing ao consumidor, como design thinking, hackathons ou análise de sentimentos para criar uma experiência atraente para os colaboradores. Isto está a transformar todas as práticas de pessoas nas empresas, à medida que os colaboradores esperam uma experiência de nível de consumidor em todos os aspetos de RH – desde o recrutamento até à nova contratação de learning & development e gestão de desempenho.
# 4
Analise como as pessoas e as máquinas serão a nova força de trabalho combinada
O resultado será que os colaboradores poderão trabalhar de uma forma mais inteligente e fazer aquilo que torna os seres humanos únicos – a resolução complexa de problemas, o pensamento crítico e a criatividade, as três principais habilidades consideradas essenciais pelo Fórum Económico Mundial.
# 5
Desenvolva uma carreira de mobilidade profissional
A CEB Global relata que a falta de progressão na carreira é agora a principal razão para o desgaste seguido pela remuneração e gestão de pessoas. A solução adotada pelas empresas de looping é criar talentos internamente para que os colaboradores criem um perfil que demonstre as suas competências, interesses e paixões e, em seguida, visualizem uma série de funções internas que podem ser adequadas para a próxima oportunidade de carreira.
# 6
Foco no desenvolvimento de equipas, não apenas no desenvolvimento individual
Embora os departamentos de RH tradicionalmente se concentrem nos colaboradores individualmente – recrutando-os, desenvolvendo-os e avaliando o seu desempenho -, estamos a assistir à chegada de um novo recurso, o desenvolvimento de inteligência de equipa ou à prática de entender o que faz com que grandes
equipas gerem resultados excecionais.
# 7
Prepare-se para novos papéis em RH
Para os RH, vejo o “novo normal” como a convergência do marketing de consumo com a digitalização de RH, criando uma experiência de colaborador mais personalizada, alimentada por inteligência artificial. Isso significa que um número crescente de funções de RH se vai tornar mais especializado e técnico. Considere algumas das novas funções de RH que encontrei: agile recruiting scrum master, head of employee experience e diretor de analítica de pessoas e inteligência artificial.
Pode ter medo dessa convergência de tecnologia e marketing de consumo nos RH ou empolgar-se com as novas oportunidades de melhorar o seu valor e importância nos RH!
