Como tem evoluído o papel da SIBS Multicert no apoio à gestão segura da identidade digital e da assinatura eletrónica em contexto laboral?
O papel da SIBS Multicert tem evoluído, acompanhando a crescente digitalização dos processos organizacionais e a necessidade de garantir confiança nas interações digitais. Hoje, mais do que um fornecedor de certificação, assume-se como parceiro das organizações na gestão segura da identidade digital e da assinatura eletrónica.
Num contexto laboral cada vez mais digital, as soluções da SIBS Multicert permitem desmaterializar processos de RH, assegurando autenticidade, integridade e validade jurídica. Plataformas como o mTrust facilitam a assinatura eletrónica e a gestão de fluxos de aprovação, enquanto aplicações como o Multicert ID permitem autenticação forte e assinatura digital a partir do smartphone. Esta abordagem tem permitido contribuir para maior eficiência, segurança e conformidade com as dinâmicas de trabalho digital e híbrido.
Que riscos identifica na gestão documental e contratual em RH e como podem ser mitigados com certificação digital qualificada?
Temos observado que os principais desafios incidem na utilização de assinaturas digitalizadas ou processos informais (por exemplo, assinar em papel e capturar uma imagem do documento), na circulação de documentos por e-mail, sem controlo de versões, e na dificuldade em garantir a identificação inequívoca de quem assina. Estas práticas podem comprometer a integridade dos documentos, levantar dúvidas sobre a sua validade jurídica e aumentar o risco de incumprimento de requisitos legais e de proteção de dados.
As soluções de certificação digital qualificada ajudam a mitigar estes riscos através de certificados digitais emitidos por entidades de confiança reguladas, como a Multicert, e em conformidade com o regulamento europeu eIDAS. Com estas soluções, é possível garantir a autenticação do assinante, a integridade do documento e o não repúdio da assinatura. Além disso, a assinatura digital qualificada tem equivalência legal à assinatura manuscrita, permitindo às organizações transformar processos sem comprometer a segurança jurídica e a conformidade.
Num contexto de ameaças de cibersegurança, a adoção de soluções seguras, como as da unidade de negócio SIBS CyberWatch, deve ser acompanhada por uma cultura de responsabilidade e sensibilização, onde cada colaborador compreende o seu papel na proteção da informação. Só assim é possível garantir que a tecnologia, por si só robusta, é utilizada de forma consciente, reforçando a segurança global sem comprometer a experiência de utilização.
Num contexto empresarial mais distribuído e híbrido, como garantir agilidade, validade jurídica e segurança nos processos de RH? Pode partilhar um exemplo?
Atualmente, a SIBS Multicert trabalha com várias empresas na área dos RH, contando com diferentes casos de sucesso. Pela dimensão e cobertura da solução implementada, destaco o projeto desenvolvido com uma das maiores organizações de BPO a operar no mercado português. Este projeto surgiu em plena pandemia de Covid-19 e tinha como objetivo responder ao desafio da contratação de novos colaboradores em regime remoto, muitas vezes fora do país.
Recorrendo à nossa plataforma mTrust, conseguimos dar uma resposta imediata, permitindo que os processos de contratação passassem a ser enviados e assinados digitalmente, através de mecanismos de assinatura com recurso a SMS OTP. Posteriormente, esta implementação evoluiu para um modelo que passou a incluir assinatura grafométrica em tablets mTrust disponíveis no escritório do cliente. Com o sucesso da implementação, o próprio cliente avançou para integrações mais profundas com as suas ferramentas internas, tornando a jornada mais fluida e eficiente.
Como contribuem as soluções de autenticação forte, certificados digitais e assinatura qualificada para melhorar a experiência do colaborador sem comprometer a segurança?
O equilíbrio entre experiência de utilização, segurança e conformidade é um desafio constante nas soluções que procuram diferenciar-se neste mercado. A nossa estratégia tem passado por nunca abdicar dos pilares de segurança e rigor que nos distinguem enquanto prestadores de serviços de confiança. Ao mesmo tempo, através da evolução contínua das nossas soluções, procuramos oferecer aos clientes opções que lhes permitam ajustar a experiência de utilização e escolher os métodos de assinatura ou autenticação mais adequados às suas necessidades de negócio.
Acreditamos que a capacidade de disponibilizar jornadas personalizáveis, mantendo elevados níveis de conformidade, faz a diferença.
Que prioridades devem as empresas considerar e que contributo pretende a SIBS Multicert trazer ao Fórum RH?
Num contexto de crescente digitalização e exigência regulatória, as empresas devem priorizar a modernização dos processos, a segurança da informação e a conformidade legal. A desmaterialização segura, a adoção de mecanismos robustos de identificação e assinatura digital e a proteção de dados são fatores críticos para garantir eficiência, confiança e agilidade na gestão de pessoas.
Ao mesmo tempo, é essencial que as organizações invistam em soluções que simplifiquem a experiência dos colaboradores e reduzam a complexidade administrativa, assegurando a validade jurídica e a rastreabilidade dos processos.
Neste sentido, a SIBS Multicert pretende contribuir para o debate no Fórum RH, partilhando a sua experiência na área dos serviços de confiança digital e demonstrando como soluções de certificação e assinatura digital qualificada podem apoiar a transformação digital dos processos de RH, tornando-os mais seguros, eficientes e preparados para os desafios do futuro.
Artigo publicado na edição 164 da RHmagazine, referente aos meses de maio e junho de 2026
Assista também ao Fórum RH Talks com Bruno Capelas, Sales Director da SIBS Multicert. Este podcast integra uma série de conversas promovida pela RHmagazine, em parceria com os parceiros do Fórum RH 2026, dedicada aos grandes desafios, tendências e transformações da gestão de pessoas.
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