[Entrevista publicada na RHmagazine de janeiro/fevereiro 2021]

A Albenture disponibiliza a empresas e colaboradores um centro integrado constituído por várias especialidades, como apoio médico, psicológico ou financeiro. O objetivo? Apoiar empresas e colaboradores, especialmente neste momento atípico e incerto. Fomos conhecer melhor este serviço junto de Filomena Chainho, diretora da Albenture.

A Albenture disponibiliza um centro de ajuda, que pretende apoiar empresas e respetivos colaboradores. Que serviços têm disponibilizado às empresas e qual tem sido o feedback?

A Albenture é especialista na implementação de planos personalizados para aumentar o bem-estar dos colaboradores dentro das organizações. Colocamos ao dispor dos nossos clientes um centro integrado constituído por várias especialidades, que vão desde o apoio médico, psicológico, nutricional, financeiro, fiscal, entre outros.

No último ano, com a chegada da pandemia, o consequente isolamento social, a incerteza acerca do futuro e o trabalhar em casa com os filhos levaram a um aumento substancial da procura dos colaboradores pelo apoio psicológico.

Esta procura ocorreu também por parte das empresas preocupadas com o bem-estar emocional dos seus colaboradores. O feedback que temos recebido por parte dos colaboradores e das organizações não poderia ser melhor. A utilização tem sido bastante boa, e temos ajudado várias pessoas a adquirirem novas estratégias para diminuírem a ansiedade e sentirem-se melhor. Aliás, no ano passado, várias empresas de referência implementaram o nosso programa, algumas à experiência, e todas continuam connosco.

Porque surgiu a necessidade de criar este serviço e em que medida se verificou pertinente neste contexto atual?

Com o surgimento da pandemia e, consequentemente, com todas as emoções menos positivas associadas, existiu por parte dos nossos clientes uma maior procura do apoio psicológico para os seus colaboradores.

Somos de facto um grande suporte para as organizações, onde ajudamos bastante os colaboradores a reduzirem a ansiedade, a adquirirem estratégias para gerirem as relações em ambiente familiar, quer com os filhos, quer também em relações de casal.

O facto de terem um psicólogo com quem falar ajuda muitas pessoas a diminuírem o sentimento de solidão. Ao existir tanta procura por parte dos nossos clientes, e dos próprios colaboradores, percebemos que faria sentido lançar um programa específico para o apoio psicológico aos colaboradores.

O que têm procurado as empresas no campo da saúde mental e emocional?

As empresas têm procurado um parceiro que apoie os seus colaboradores sempre que eles necessitem, por isso estamos disponíveis 24x7x365. Como temos várias empresas com colaboradores estrangeiros, também asseguramos as consultas em vários idiomas. Não temos limites de consultas, é sempre o mesmo psicólogo e é muito fácil o colaborador aceder ao nosso apoio.

A maioria dos colaboradores contacta a Albenture porque se estão a sentir ansiosos, ou tristes. No entanto, também já tivemos situações para ajudar a gerir melhor a relação com os filhos ou cônjuge, lidar com a solidão ou com o luto.

Quais são os benefícios destes serviços para as empresas?

As empresas ao implementarem um programa de apoio psicológico para os colaboradores vão ajudar a melhorar o bem-estar emocional, o que se traduzirá num aumento do foco na tarefa, da produtividade, motivação e engagement. Estes aspetos obviamente irão impactar positivamente nos resultados da organização.

A ARAGO Consulting Iberia aderiu aos serviços da Albenture em 2020 e deixa-nos o seu feedback.

Quais são as mais-valias, na prática, deste tipo de serviços que apoiam a saúde mental e emocional? Qual foi o impacto na vossa empresa?

A ARAGO Consulting Iberia decidiu aderir aos serviços da Albenture no ano passado, e não poderia estar mais satisfeita. Este serviço permite prestar individualmente aos nossos profissionais um apoio útil e eficiente nas mais variadas áreas do dia a dia de cada um. Relativamente à saúde mental e emocional, nesta fase tão crítica e específica que estamos todos a enfrentar há vários meses, o serviço prestado pela Albenture ao nível do apoio psicológico é extremamente relevante. Permite, via um profissional especializado na área, encontrar uma ajuda e um apoio essencial para enfrentarmos com coragem esta fase desafiante. De facto, estamos todos confrontados com um stress mais intenso face ao contexto pandémico atual, e é importante termos o apoio de especialistas que nos podem ajudar e acompanhar. E também cabe à empresa zelar pelo bem-estar mental e emocional dos seus colaboradores.

A ARAGO Consulting é uma empresa de consultoria tecnológica RH apoiada na solução SAP SuccessFactors, da qual foi o primeiro parceiro europeu certificado. Ao longo dos nossos 10 anos de existência ganhámos uma experiência consolidada de mais de 600 projetos SAP SuccessFactors, apoiada por cerca de 180 consultores certificados, distri- buídos por 11 países. Em Portugal, a ARAGO Consulting Ibéria é parceira da SAP Portugal, com o estatuto de Gold Partner, e a nossa equipa local de consultores certificados é a maior do nosso país.