Presente em Portugal desde 2014, a Workplace Options™ providencia programas de bem-estar (EAP – Employee Assistance Programme), procurando ajudar os indivíduos a tornarem-se mais saudáveis, felizes e produtivos, tanto pessoal quanto profissionalmente.
A empresa presta apoio via digital e presencial por meio de soluções personalizadas, data intelligence e uma rede global abrangente de fornecedores e profissionais credenciados, mantendo total confidencialidade com aqueles que auxilia. Com uma perspetiva holística e global, dada a sua capacidade de apoiar o colaborador e o seu agregado familiar em qualquer parte do mundo, a Workplace Options™ dispõe de uma vasta gama de soluções wellness, baseadas em:
- apoio emocional prestado por equipas de psicólogos;
- apoio na vertente prática da vida quotidiana, como life coaching; apoio no aspeto físico, como wellness coaching;
- eficácia organizacional, com serviço de aconselhamento on-site, resposta rápida a incidentes críticos, “new parent return to work” e consultoria de RH;
- eficácia individual – Revive, Presence, Pathways, Elevate;
- soluções digitais – app iConnectYou, website para membros
“A Workplace Options™ distingue-se no mercado pela vasta diversidade de soluções que oferece, pelo seu alcance global – uma vez que servimos os nossos clientes de Portugal e Espanha para todo o mundo–, pela enorme experiência da nossa equipa clínica de psicólogos, que constitui sempre o primeiro contacto com os participantes que nos procuram, e pela sua estratégia de melhoria contínua”, garante à RHmagazine Ricardo Sousa, Director of Business Solutions Iberia da Workplace Options™.
Ao apoiarem emocional e fisicamente os profissionais das organizações, garantindo-lhes o máximo de bem-estar, os serviços da empresa procuram mitigar questões como o absenteísmo, presenteísmo e desconforto individual e aumentar a felicidade, bem-estar e eficiência de todos os colaboradores, ao mesmo tempo que criam melhores condições de trabalho para todos.
Um caso de sucesso
Entre a sua carteira de clientes, a Workplace Options™ conta com uma organização com 12.000 colaboradores em diversos locais do mundo, que desenvolveu uma abordagem proativa para o bem-estar das suas pessoas. Em que consistiu o projeto? Inicialmente, foi realizada uma auditoria ao apoio aos colaboradores disponível e verificou-se que as diferentes filiais da empresa adotavam uma abordagem individual de wellbeing: enquanto algumas detinham pouca oferta de apoio aos trabalhadores, outras possuíam serviços mais completos, porém de diversos fornecedores. Ciente do benefício de ter um único parceiro que pudesse oferecer apoio holístico, global e eficaz, mas também com entendimento da diversidade e das necessidades de apoio localmente, esta empresa realizou uma prospeção do mercado global de EAP e encontrou na Workplace Options™ o parceiro ideal. “O cliente percebeu ainda que, tendo um único parceiro, estaria garantida a consistência nos relatórios, o que permitiria sinergias e identificar tendências e necessidades de wellbeing da sua organização”, diz Ricardo Sousa.
Os processos para o sucesso deste projeto incluíram:
- envolver as equipas locais de RH durante a implementação para garantir a sua adesão (especialmente importante, uma vez que em algumas filiais havia pouco entendimento do que era um EAP e de como este poderia apoiar os colaboradores);
- implementar a solução em consonância com outras estratégias de wellbeing do cliente;
- providenciar um lançamento por fases, para atender às necessidades das equipas de RH locais, considerando outros contratos que já estavam em vigor e permitindo que esses terminassem;
- dinamizar vários webinars para os colaboradores e managers, de forma a garantir a compreensão e adesão ao programa.
Através da app iConnectYou, customizada à imagem do cliente, e à distância de um clique, os colaboradores têm acesso a várias funcionalidades, entre as quais: videoconsultas com os psicólogos da empresa; o agendamento de consultas presenciais; conteúdos de webinars e outros sobre várias temáticas, como mindfulness ou melhoria da qualidade do sono, e wellness coaching – perda de peso, nutrição, cessação tabágica, etc… Implementada a solução em todas as localizações e para todos os colaboradores do cliente, o account manager da Workplace Options™ monitoriza a utilização em todas as filiais, garantindo que naquelas em que está abaixo das expectativas, existe um foco para aumentar a consciencialização.
“As nossas soluções têm vindo a eliminar, ao longo dos anos, o estigma que continua a existir relativamente à saúde mental, e a facilitar o acesso ao apoio”, conclui Ricardo Sousa.
