Quais foram os principais indicadores de que o mercado de baby corporate benefits poderia resultar numa boa oportunidade de negócio?
A BebeW nasce após uma análise de mercado nacional e internacional da ideia de negócio e da sua concorrência, num mercado residual e inexplorado como era (e ainda é) o baby corporate benefits. Verifiquei que já era algo implementado em alguns países da Europa, mas os EUA destacaram-se largamente.
No que se refere à concorrência a nível nacional, apenas identifiquei algumas empresas na área de brindes, no entanto, a oferta era de pouca qualidade, tanto a nível de produto, como de apresentação. Sendo eu, na altura, colaboradora de um grande player nacional na área da hotelaria, verifiquei que nem em organizações de grande dimensão existia esta cultura de benefícios. Daí até à criação da BebeW foi um passo.
Qual é a importância da existência de uma empresa como a BebeW, focada na comercialização de kits para recém-nascidos, filhos de colaboradores de uma empresa?
A oferta de kits bebé complementa as iniciativas das empresas que estão cada vez mais comprometidas com políticas de benefícios e compensações que realmente motivem e surpreendam colaboradores e parceiros. Na BebeW, somos testemunhas que um pequeno gesto pode ter um grande impacto. Ao celebrar momentos significativos, ajudamos as empresas a fortalecerem a sua cultura organizacional e a demonstrar o seu cuidado com o bem-estar dos seus colaboradores e respetivas famílias.
Quais são os maiores desafios do mercado de baby corporate benefits?
Os maiores desafios são os contextos económicos que, em alturas de crise, afetam toda a cadeia de distribuição, desde a constante alteração dos preços de custo por parte dos fornecedores, até às decisões das empresas nas suas prioridades de gestão de budgets. O compromisso da BebeW é acompanhar estes ajustes financeiros e ser flexível na composição da oferta, de forma a enquadrar os desafios financeiros de todos os players envolvidos.
A BebeW destaca-se pela qualidade dos seus kits e pela personalização. Qual é a importância destas características para a experiência do cliente corporativo?
A diferenciação é essencial nas marcas que surgem pela primeira vez num mercado cada vez mais visível, acessível e concorrencial. A qualidade do produto e imagem da oferta foram prioritárias, numa primeira fase de inserção no mercado, sendo o foco centrado precisamente na qualidade e não necessariamente na quantidade.
Os materiais são criteriosamente selecionados, sendo, por exemplo, dada prioridade ao têxtil português que, por si só, já é uma mais valia para a valorização do produto, num ambiente global cada vez mais competitivo comercialmente e dependente da oferta asiática.
Os kits são cuidadosamente elaborados. Cada um contém um cesto, ou caixa, e um peluche, para além de uma seleção de têxteis, produtos de higiene e puericultura. Para adicionar um toque pessoal, incluímos um cartão de felicitações.
O kit pode ser entregue diretamente na residência do colaborador, tornando a experiência ainda mais especial e prática. No entanto, o carácter diferenciador que mais se destaca e influencia a decisão de compra é a personalização do kit com o logotipo da empresa. Pode ser apenas o peluche, ou o kit completo.
Para além da qualidade e da personalização, o que distingue a BebeW da concorrência?
A característica que nos define é, sem dúvida, o serviço. Serviço esse que passa pelos timings de resposta, acompanhamento das entregas até chegarem ao colaborador, a constante comunicação e feedback com o nosso cliente, a capacidade de resposta a situações de exceção, a flexibilidade, entre outras.
Para além do serviço, a seleção de bons fornecedores e prestadores de serviços faz uma enorme diferença no impacto da experiência final do cliente e dá-nos confiança em todo o processo de venda, o que é transmitido e reconhecido pelo nosso cliente corporativo.
A missão da BebeW é clara: estabelecer uma ligação entre as empresas e os momentos significativos da vida dos colaboradores, como a maternidade/paternidade. Qual é o balanço que faz da evolução das políticas de benefícios extrassalariais das empresas?
Felizmente, os últimos 15/20 anos trouxeram uma aceleração da evolução das políticas de benefícios extrassalariais nas empresas que refletem as mudanças nas dinâmicas de trabalho, nas expectativas dos colaboradores e no papel social das organizações.
Sendo eu própria colaboradora num departamento comercial de uma grande organização durante cerca de 20 anos, fui acompanhando a evolução e a introdução de novas práticas e iniciativas que demonstravam uma preocupação crescente com o bem-estar profissional e pessoal dos colaboradores, numa ótica mais humanizada e inclusiva.
A partir da sua perspetiva, qual é o efeito de oferecer estes kits na motivação e na retenção do talento nas empresas?
A oferta de kits de nascimento tem um impacto altamente positivo na motivação e na valorização pessoal, especialmente numa fase da vida do colaborador que é extremamente sensível e emocional, como é o caso do nascimento de um filho.
A empresa demonstra uma preocupação não apenas com o profissional, mas também com o lado pessoal do colaborador e, neste caso, é o próprio que cria um vínculo emocional com a organização, através do reconhecimento de um ambiente acolhedor e empático. O impacto na retenção de talentos reflete-se, acima de tudo, em gerações na idade de formação familiar, que se traduz num aumento de lealdade e fidelidade à empresa.
Curiosamente, a área de negócio que domina a nossa carteira de clientes é, precisamente, a área da tecnologia que, por si só, já é um setor que cultiva uma reputação de responsabilidade social, focada numa cultura empresarial de bem-estar, o que resulta num comprometimento dos colaboradores com os valores organizacionais dessas empresas.
Logo no início do lançamento da BebeW, um dos nossos primeiros clientes, partilhou connosco um episódio que também surpreendeu a organização: um dos colaboradores que tinha acabado de ser pai tinha recebido um cabaz da BebeW em sua casa e o impacto da surpresa e do reconhecimento foi tão grande que, durante a sua licença parental, deslocou-se ao departamento de RH para agradecer, pessoalmente, a oferta ao Diretor de RH. A empresa, que tinha acabado de adotar esta iniciativa, ficou positivamente surpreendida com este resultado.
Para além dos benefícios falados atrás, este tipo de iniciativas contribuem, também, para aumentar a reputação interna e a externa da empresa. Resumindo: oferecer kits de nascimento é um gesto simples, mas de grande impacto, que demonstra empatia e reforça os laços entre o colaborador e a empresa. Este tipo de benefício pode não apenas aumentar a satisfação no curto prazo, mas também consolidar a fidelidade dos colaboradores, contribuindo para uma estratégia de retenção sustentável e diferenciada.
Quais são as suas expectativas relativamente ao futuro da BebeW e do mercado de baby corporate benefits em geral? Quais são as tendências esperadas para promover o bem-estar individual e familiar dos colaboradores?
O mercado português ainda está em crescimento nesta área, apesar de todos os grandes passos que se têm dado na área dos corporate benefits. Para muitas empresas, ainda é considerado um custo e não um investimento, no entanto o contexto atual da dificuldade de recrutamento geral e, em especial, em algumas áreas mais específicas, tem vindo a alterar esta visão mais conservadora.
As expectativas para o mercado de baby corporate benefits em geral são bastante promissoras, com tendências que refletem a crescente preocupação das empresas com o bem-estar integral de seus colaboradores e as suas famílias.
Um dos vários pontos interessantes será a globalização dos benefícios, com empresas multinacionais a equilibrar benefícios familiares em diferentes regiões, promovendo kits e políticas inclusivas que se adaptem a diversas culturas.
Haverá a tendência crescente de incluir nos kits algo direcionado à orientação educacional, como workshops de consultoria sobre, por exemplo, o sono do bebé, livros, etc.. Uma outra tendência é a preocupação com temas variados, como licenças parentais estendidas, apoios financeiros, ou parcerias com creches, modelos de trabalho flexíveis ou híbridos, criação de grupos de apoio internos, ou externos, para trocas de experiências entre colaboradores, iniciativas sustentáveis, no sentido de uma oferta mais eco-friendly e artigos reutilizáveis.
O mercado de baby corporate benefits está em crescimento e contribui para um ambiente de trabalho mais humanizado e inclusivo. As empresas que adotam estas práticas destacam-se, criando um impacto positivo na retenção, na produtividade e no bem-estar dos seus colaboradores e das suas famílias. A personalização, o foco na inclusão e o apoio integral serão os principais pilares dessa evolução nos próximos anos.
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