ENTREVISTA: Filomena Esteves de Carvalho, Human Resources Director

Filomena Esteves de Carvalho foi durante 14 anos diretora de recursos humanos da Essilor Portugal. Anteriormente, passou pela direção de pessoas de diversas empresas como a Ernst & Young, a Marks and Spencer e a DHL. Fomos conhecer esta profissional numa vertente mais pessoal e falar sobre os seus sonhos e expectativas para o futuro.

Quando era criança sonhava ser…

Bailarina clássica. Encantava-me a música, a beleza e a harmonia do ballet. Quando adolescente sonhava ter uma profissão em que pudesse ajudar as pessoas e um dia a psicologia surgiu como escolha natural.

Os principais benefícios que a minha experiência académica me trouxe foram…

A abertura para o conhecimento, a apetência para aprender e estar aberta a diferentes abordagens e perspectivas. A interdisciplinaridade das matérias. No caso concreto da Psicologia, foi também o conhecer os processos psicológicos, processos cognitivos e emocionais e no fundo perceber melhor como funciona a mente humana, compreender as pessoas e o que as move. Do ponto de vista da gestão, o MBA em Internacional Management veio colmatar as minhas necessidades de conhecimento quando tive o meu primeiro cargo de direção de RH.

Se voltasse atrás, escolheria OU não escolheria a mesma profissão? 

Escolheria sem dúvida a mesma profissão. Tem tudo a ver com pessoas e apesar das dificuldades que os DRH enfrentam nas organizações, fascinam-me as dinâmicas organizacionais e o achar que uma pessoa pode fazer a diferença. Temos de nos reinventar…

Nas organizações, hoje em dia, é cada vez mais necessário que quem tem a responsabilidade de gestão de topo tenha a visão de gestão de mudança permanente e a forte compreensão de que há que manter as organizações vivas, apetecíveis para atracção de novos talentos e retenção dos existentes e para inclusão de diversidade nas suas várias vertentes, em que a par com os objectivos do negócio estejam também, em paralelo, a gestão das pessoas, a satisfação das mesmas e o equilíbrio trabalho/ vida pessoal, a par com a responsabilidade social corporativa.

Sendo uma profissão que requer um grande envolvimento pessoal, é extremamente gratificante ver os desafios surgirem e acompanhar o desenvolvimento das pessoas, envolvendo-as na vida activa da empresa, sem nunca perder de vista que é nela que todos passamos a maior tempo de vigília e que é aí que deve haver uma construção de cultura e ambiente propícios a que todas se possam sentir realizadas e respeitadas, em que cada pessoa conta e é corresponsável por contribuir positivamente para os resultados e para o ambiente e imagem da empresa e para a sua própria realização profissional e pessoal. Com tantos desafios, claro que escolheria a mesma profissão.

Apesar das dificuldades que os DRH enfrentam nas organizações, fascinam-me as dinâmicas organizacionais e o achar que uma pessoa pode fazer a diferença

O meu primeiro emprego foi… 

Trabalhar com crianças e adolescentes com défice cognitivo. Foram anos de aprendizagem para a minha vida pessoal e profissional futura. Com estas crianças e adolescentes aprendi muito cedo a ter paciência e resiliência, a saber esperar pelo momento certo e aí saber agir com rapidez. Com estas crianças há janelas de oportunidade que podem não se voltar a repetir e, por isso, temos de estar atentos e preparados para saber como actuar no momento certo. Aprendi a valorizar as pequenas conquistas e a dar importância ao que é realmente importante.

O ponto alto da minha carreira foi… 

Quando dei o salto de técnica de RH para diretora de RH com todas as responsabilidades e desafios que este cargo acarreta. Depois nas quatro direções que construí, nas três multinacionais em que trabalhei anteriormente e naquela em que atualmente trabalho, surgiram vários pontos altos com reconhecimento de boas práticas e obtenção de alguns prémios internacionais relacionados com a gestão de RH. Fazer com que as coisas aconteçam e vê-las evoluir sempre foi o meu life motif.

Consegui chegar a DRH porque… 

Escolhi o que gostaria de fazer e esforcei-me por alcançá-lo com muito empenho e alguns sacrifícios pessoais e familiares, investindo no que considerava profissionalmente importante, tendo a perseverança e a sorte de fazer um percurso nas várias vertentes mais abrangentes e flexíveis de gestão de RH e a oportunidade do meu primeiro emprego na área das organizações ter sido numa grande empresa portuguesa, blue chip na época, chamada Companhia Portuguesa Rádio Marconi. Esta foi a minha grande escola na área organizacional, ao ser integrada numa equipa jovem, de diferentes backgrounds académicos, dinâmica e ávida por saber mais, querendo aprender com os sucessos e insucessos dos outros e próprios e divertindo-se, fazendo o que na época foi inovador.

Depois tive as oportunidades que me foram sendo colocadas por headhunters e comecei como diretora de RH em empresas multinacionais desde 1990 e é o que faço até hoje, reinventando-me e reinventando a função RH, enriquecendo-a cada vez mais. Sempre gostei das áreas de negócio em que trabalhei e aceitei os desafios que cada uma me colocava sem receios do que poderia ser considerado impossível. Nem sempre foi fácil e o facto de ser mulher não foi um factor facilitador.

O meu pior dia de trabalho foi…

O dia em que tive de tomar a decisão de que deveria sair duma empresa, com mais de 350 pessoas, em que trabalhava na altura havia quase quatro anos, por não concordar e não querer pactuar com o que a gestão de topo se havia tornado. Mais tarde, os acontecimentos subsequentes vieram constatar que a razão estava do meu lado. Foi necessário na altura ter coragem para deixar uma posição em que sabia que o meu trabalho era reconhecido pelos colaboradores e pela gestão internacional, financeiramente confortável, sem ter nenhuma outra opção em vista e a ter de ingressar no desemprego, aliada ao facto de ignorar se teria oportunidade de voltar a exercer de novo o que gostava de fazer na minha vida profissional. Animou-me o saber que estava a agir de acordo com os meus princípios e valores e com a minha ética pessoal, o que não tem preço.

Os meus colegas não sabem que eu…

Me interesso pelo estudo do Ser e pelos avanços do conhecimento científico da Psicologia e das Neurociências e por isso tenho vindo a fazer certificações e cursos nas áreas das Terapias Breves, Hipnose Clínica, EMDR, Psicodrama, Teatro Dinâmico, Psicologia Transpessoal Regressiva, Psicologia Positiva e Trajectória de Vida, Healing, Terapia de Bebés e várias outras formações que não têm a ver directamente com as organizações. Sempre que possível aproveito a oportunidade de frequentar cursos com professores reconhecidos especialistas nacionais e internacionais naquelas temáticas. Mais do que um hobbie é uma verdadeira paixão.

O chefe que mais me influenciou durante a minha carreira foi… 

Não posso referir um em especial. Acho que aprendi com todos. Tive felizmente chefias inspiradoras, com carisma e com visão estratégica, mas também tive outras algo “tóxicas”, mas todas fizeram parte do meu processo de crescimento e desenvolvimento profissional e pessoal e estou-lhes grata por isso.

As qualidades que mais aprecio nos meus colaboradores são… 

O entusiasmo e o compromisso da entrega. Pensar “fora da caixa”.

Adoro trabalhar na Essilor porque… 

É uma empresa multinacional dinâmica que alia as áreas da produção para o mercado nacional e exportação com a dos serviços e equipas com backgrounds muito diversos, incluindo a minha da qual me orgulho pela ajuda e committement demonstrados no dia-a-dia, sempre prontos a aderir a novos desafios. Para além disso, é uma empresa com uma missão “Melhorar vidas, melhorando a Visão” e toda a atividade de responsabilidade social corporativa a ela aliada, que se faz discretamente, e que tem muito significado para mim.

O que mais aprendi na minha vida profissional foi que… 

Há que ter uma visão clara do que queremos fazer, definir estratégias e saber esperar pelo momento certo para avançar, sabendo que para construir uma cultura é necessário tempo, por ser um processo contínuo e dinâmico e estarmos a lidar com comportamentos e atitudes.

As minhas perspetivas de carreira para os próximos três anos são… 

Daqui a três anos espero já estar reformada. O que não quer dizer que fique parada. Sinto que há muitas coisas que poderia e gostaria de fazer, numa relação diferente de equilíbrio de vida pessoal e profissional.

O que me motiva verdadeiramente…

São as pessoas. Ajudar as organizações e as pessoas.

O sonho que me falta realizar é… 

Sempre tive uma imaginação fértil e sonhar faz parte do meu ADN. Tenho vários sonhos que gostaria de ainda realizar, entre eles, por exemplo, viver mais em contacto com a natureza. Outro é realizar um projeto em que a minha experiência nas organizações e nas áreas da psicologia façam sentido em conjunto para um bem comum.

A coisa que mais me orgulha é… 

Pessoalmente o que mais me orgulha são os meus filhos, os princípios e os valores que lhes transmitimos, a liberdade de opções que lhes demos e os adultos que se tornaram.

Profissionalmente orgulho-me de ver as pessoas crescerem e se desenvolverem e de ter tido colaboradores directos que são hoje chefias e directores RH.

Entrevista publicada na rubrica CARREIRA da edição 117 da RHmagazine.