Autor: Gabriel Mota, SAP SuccessFactors HXM Reporting & Analytics Team Lead – ARAGO Consulting Ibéria

Contadores de histórias! É uma condição inerente ao ser humano, presente desde os primórdios da nossa espécie até aos dias de hoje. Somos ávidos contadores e consumidores de histórias, por isso lemos livros, vemos filmes, séries e novelas, mas não ficamos por aqui.

Diariamente através das redes sociais visualizamos um sem fim de histórias e partilhamos as nossas, via publicações ou nas próprias “stories” de redes como o Facebook ou Instagram.

Qual a relação entre isto e “People Analytics”? Por partes, comecemos pela base: os dados.

A cada dia que passa a quantidade de dados armazenados a nível global cresce de forma exponencial! Para a maior parte das empresas este registo e análise de dados passou de um “nice to have” para algo essencial! Dados passaram a ser vistos como um bem precioso, explorado, refinado e transacionado, como se de ouro digital se tratasse.

Informação e conhecimento são outros dois termos que andam juntos quando se fala em dados – estes contêm informação, que por sua vez pode derivar em conhecimento. A não análise ou análise errada da informação presente nos dados resultará em desconhecimento ou desinformação.

Como também sabemos, o recurso mais importante de qualquer empresa são os seus colaboradores: a com- ponente humana. Mesmo nas empresas/organizações mais automatizadas e informatizadas, são pessoas quem monitorizam, controlam, programam ou simplesmente ligam e desligam as máquinas.

É aqui que entra o chavão People Analytics, com vista a interligar todos os anteriores, ou seja, a análise de dados dos recursos humanos das organizações e a partir daí a extração de conhecimento, apresentado através de histórias. Estamos perante a introdução de um novo paradigma no que diz respeito às componentes de Analytics/ Reporting das organizações. Uma transição das pesadas folhas de cálculo Excel, carregadas com linhas, colunas, fórmulas e análises pouco intuitivas e muito consumidoras de tempo, para uma nova forma de obter conhecimento, mais focada na representação gráfica e visualização dos dados, contextualizados e interligados entre si numa narrativa intuitiva e de rápida compreensão.

Foi neste sentido que a SAP SuccessFactors lançou, no final de 2020, uma nova solução de Reporting: People Analytics – Report Story, especialmente direcionada ao consumidor final, que mesmo não tendo formação específica na análise de dados, não é estranho à mesma, pois já o faz no seu dia a dia, seja na análise dos batimentos cardíacos, tempos e velocidade registados em cada corrida via smartwatch ou telemóvel, seja nas análises dos mercados financeiros e das cripto moedas, ou na simples marcação de uma viagem ou escolha de um restaurante, através do cruzamento de informação de fontes diversas e reviews. Todos nós somos analistas de dados. O que muda é apenas a forma como esses dados nos são apresentados, ou por outras palavras, como as histórias nos são contadas. É esta simplificação que o People Analytics introduz no sistema de gestão de RH SAP SuccessFactors!

[Artigo publicado na RHmagazine de março/abril]