Sílvia Gusmão, Inetum: “Hoje em dia já não basta oferecer um salário competitivo”

Quais as linhas mestras da Inetum para captar e reter talento?

Hoje em dia, no momento de recrutar, já não basta oferecer um salário competitivo. Fatores como bem-estar, equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, mobilidade, novos projetos ou flexibilidade de horário são aspetos cada vez mais importantes e que têm de ser tidos em conta.

Recrutar as melhores pessoas é um dos maiores desafios de quem hoje gere os recursos humanos das organizações. Não só porque o mundo laboral tem estado em transformação, mas também porque o cenário de pandemia da Covid-19 acelerou práticas como flexibilidade, requalificação de competências e a forma como as pessoas veem a sua relação com a organização.

Cada vez mais as pessoas estão alinhadas por propósitos: pelo seu próprio propósito individual, mas também por aquilo que é o propósito da sua empresa. Esse alinhamento entre os propósitos individuais com o propósito da empresa, em que se inclui fatores como aspetos relativos à sustentabilidade, a satisfação, a felicidade organizacional, um ambiente colaborativo, mas sobretudo prestar um serviço de excelência aos clientes ou ser uma empresa sustentável e sustentada por critérios éticos é a maior “cola” dos colaboradores às organizações.

Cada vez mais as pessoas estão alinhadas por propósitos: pelo seu próprio propósito individual, mas também por aquilo que é o propósito da sua empresa

Benefícios como programas de bem-estar, flexibilização do horário, trabalho remoto e a aposta na formação e desenvolvimento de competências são claramente sinalizados como fatores distintivos pelos colaboradores.

Acredito também que, mais que recrutar talento, devemos procurar trazer diversidade para dentro da nossa organização, pois é nela que conseguimos alavancar competências como cooperação, empatia, resiliência, persistência, capacidade de arriscar e vontade de inovar. Competências estas necessárias para que as empresas cresçam de forma sustentável.

A formação contínua de colaboradores é essencial. A vossa empresa aposta em programas de upskill e reskill. Que impacto este desenvolvimento contínuo está a ter na vossa base de colaboradores?

Mais do que essencial, a formação contínua é uma exigência no nosso mercado, cada vez mais pautado por rápidas alterações tecnológicas. Deste modo, apostamos cada vez mais no desenvolvimento das nossas pessoas, de acordo com as suas necessidades específicas.

Para colaboradores recém-licenciados, a Inetum Academy possibilita iniciar uma carreira no setor das Tecnologias da Informação. É um programa composto por um conjunto de formações, que vão desde a construção de um verdadeiro espírito de equipa e da formação em consultoria até à aquisição de conhecimentos técnicos específicos na área tecnológica da academia.

Para colaboradores com experiência procuramos desenvolver modelos de formação para que possam em qualquer momento aumentar as suas competências, quer em termos de soft skill, quer em termos de gestão, ou nas áreas tecnológicas.

Para colaboradores com experiência procuramos desenvolver modelos de formação, para que possam em qualquer momento aumentar as suas competências

Qual a estratégia de recursos humanos da Inetum face à introdução do teletrabalho em larga escala?

Ao longo de dois anos de adoção massiva do trabalho remoto, a nossa equipa demonstrou em todos os momentos uma clara capacidade para assegurar a continuidade do serviço e as necessidades dos nossos clientes de forma dedicada.

A experiência acumulada permite-nos agora desenhar uma evolução do nosso modelo de trabalho, com a adoção de formas híbridas de trabalho, em simultâneo, num regime presencial e remoto.

Por outro lado, a situação pandémica alterou drasticamente a forma como os colaboradores se relacionam com o mundo e com as empresas onde exercem a sua atividade profissional. Mais do que nunca, as organizações necessitam de apoiar os seus colaboradores a desenvolverem-se como profissionais e também pessoalmente. Neste sentido, nasceu, em 2021, o nosso Programa B-Well, onde através de sessões individuais ou de grupo, lideradas por um psicólogo, se pretende dotar os nossos colaboradores de estratégias de regulação emocional para gerir o stress e encontrar soluções e respostas alternativas para os desafios que enfrentam.

Que práticas de sustentabilidade estão a ser incutidas nos vossos recursos humanos?

Desde 2006, o Grupo Inetum tem tomado iniciativas para sensibilizar as suas equipas para as questões ambientais e o impacto da sua atividade sobre o mundo à sua volta.

O Grupo Inetum tem uma estratégia global para endereçar este tema que inclui diversas ações e políticas, como a adoção de boas práticas digitais; programas de promoção da qualidade de vida; frota automóvel verde; programas de voluntariado e apoio a diversas associações, tais como a Associação Humanidades, Associação Bagos d’Ouro e o Movimento 1 euro. São alguns exemplos de ações sustentáveis que aumentam a motivação e sentimento de pertença dos colaboradores.

Entrevista publicada no suplemento especial “Melhores Práticas em RH” que acompanhou a edição n.º 140 da RHmagazine, referente aos meses de maio/junho de 2022.

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