Numa altura em que a saúde e o bem-estar ganham cada vez mais destaque nas estratégias de gestão de pessoas, a CGI quer afirmar-se como um exemplo. Um dos principais exemplos dessa visão é o Oxygen, o centro global de especialização em saúde e bem-estar da CGI, que disponibiliza aos colaboradores acesso direto a uma equipa de especialistas multidisciplinares e soluções adaptadas às realidades locais.
“Em Portugal, os colaboradores beneficiam diretamente deste programa através de uma plataforma interativa que disponibiliza conteúdos relevantes e acessíveis, como seminários online, brochuras, artigos e ferramentas práticas focadas no bem-estar físico, mental, social e financeiro”, conforme explica Elsa Silva Santos, DRH da CGI em Portugal, em entrevista à RHmagazine. A responsável frisa ainda que “o Oxygen não é apenas uma fonte de informação, mas também um verdadeiro motor de transformação cultural, que inspira, capacita e fornece ferramentas para que cada um possa cuidar ativamente da sua saúde e bem-estar”.
Como descreveria a filosofia da CGI no que toca à saúde e bem-estar dos colaboradores?
Na CGI, colocamos a saúde e o bem-estar dos nossos colaboradores no centro da nossa cultura organizacional. Acreditamos firmemente que as pessoas são o nosso maior ativo e que o seu equilíbrio e bem-estar são fundamentais tanto para o seu sucesso individual como para o sucesso coletivo da empresa. Por conseguinte, cultivamos um ambiente de trabalho que valoriza a escuta ativa, a inclusão e o apoio contínuo, e incentivamos um estilo de vida saudável e sustentável. Ao criar um ambiente onde o bem-estar é uma prioridade, ajudamos os nossos colaboradores a crescerem a nível profissional e pessoal.
O que distingue, na sua opinião, a abordagem da CGI de outras empresas que ainda encaram o bem-estar como uma simples “caixa a assinalar”?
O que verdadeiramente nos distingue é a forma como integramos o bem-estar na essência
da nossa cultura e na experiência diária dos nossos colaboradores. A nossa abordagem é holística e profundamente enraizada numa visão integrada da saúde, abrangendo os aspetos mental, físico, social e financeiro. Mais do que ações pontuais ou simbólicas, oferecemos um conjunto coerente de iniciativas que percorrem todo o continuum do cuidado: desde a prevenção e a sensibilização, até à identificação precoce de riscos e à intervenção personalizada. Na prática, isto traduz-se na integração do bem-estar como um pilar estratégico da nossa gestão de pessoas, sustentado por iniciativas consistentes e alinhadas com as necessidades reais dos colaboradores. É esta visão – segundo a qual o bem-estar é um fator determinante para o desempenho, o envolvimento e a sustentabilidade humana nas organizações – que nos distingue de abordagens meramente formais ou reativas.
O Oxygen é apresentado como um centro global de especialização. Como é que se traduz na prática para os colaboradores em Portugal?
O Oxygen é o nosso Centro Global de Especialização em Saúde e Bem-Estar, cujo impacto se faz sentir plenamente também junto dos colaboradores em Portugal. Na prática, o Oxygen funciona como um centro de excelência composto por uma equipa multidisciplinar de especialistas – incluindo psicólogos organizacionais, terapeutas ocupacionais, cinesiologistas e especialistas em saúde mental – que desenvolvem e implementam as melhores práticas globais adaptadas às realidades locais. Em Portugal, os colaboradores beneficiam diretamente deste programa através de uma plataforma interativa que disponibiliza conteúdos relevantes e acessíveis, como seminários online, brochuras, artigos e ferramentas práticas focadas no bem-estar físico, mental, social e financeiro. Estas iniciativas são ajustadas às necessidades específicas das nossas equipas locais, garantindo que a estratégia global se traduz em ações com impacto no quotidiano. O Oxygen não é apenas uma fonte de informação, mas também um verdadeiro motor de transformação cultural, que inspira, capacita e fornece ferramentas para que cada um possa cuidar ativamente da sua saúde e bem-estar.
Que resultados ou impactos concretos têm observado desde a implementação deste programa?
Desde a implementação do programa Oxygen, temos observado um impacto muito positivo na forma como os colaboradores encaram e gerem o seu bem-estar. Verificámos um aumento significativo na participação nas iniciativas promovidas, bem como uma maior abertura para falar sobre saúde mental e procurar apoio quando necessário. Além disso, os comentários qualitativos que recebemos confirmam que os recursos disponibilizados, tanto globais como locais, são percebidos como relevantes, acessíveis e úteis. Este envolvimento crescente demonstra que todas as ações implementadas neste âmbito estão a gerar resultados concretos, promovendo maior equilíbrio, motivação e uma experiência mais positiva no local de trabalho. Embora o bem-estar seja um compromisso contínuo, os sinais até agora indicam que estamos no caminho certo: estamos mais conscientes, mais preparados e mais unidos em torno de uma cultura verdadeiramente saudável e sustentável.
Que tipo de situações mais frequentemente levam os colaboradores a recorrer a este apoio confidencial?
Os colaboradores recorrem ao My Assistance Program (MAP) por uma ampla variedade de razões, que vão desde situações mais complexas, como desafios de saúde mental, stress prolongado ou momentos de crise pessoal, até questões mais simples e quotidianas, como dúvidas sobre gestão de tempo, equilíbrio entre a vida pessoal e profissional ou estratégias para lidar com a pressão no trabalho. É precisamente por reconhecermos esta diversidade de necessidades que disponibilizamos um conjunto abrangente de recursos, aos quais os colaboradores podem aceder de forma acessível e confidencial. Muitos desses temas são também abordados na nossa plataforma de e-learning, a CGI Academia, onde disponibilizamos conteúdos formativos, vídeos, ações de formação e ferramentas práticas que ajudam os colaboradores a desenvolver competências para cuidar do seu bem-estar de forma proativa. Este apoio complementar, tanto através de acompanhamento direto como de recursos educativos, permite-nos responder de forma eficaz a diferentes necessidades, promovendo um ambiente de trabalho mais saudável, empático e preparado para os desafios do dia a dia.
Como promovem internamente este serviço para garantir que todos os membros se sentem à vontade para o usar?
A promoção deste serviço é feita de forma contínua e intencional, tanto a nível global como local, para garantir que todos os colaboradores conhecem o apoio disponível e se sentem à vontade para o utilizar. A comunicação é feita através de vários canais – e-mails, newsletters, intranet, sessões informativas e da nossa plataforma de e-learning – garantindo que a informação chega de forma consistente e acessível a todos. Além disso, os líderes de equipa têm um papel ativo neste processo: são incentivados a reforçar esta mensagem nas reuniões de equipa, sempre que considerarem relevante, ajudando a normalizar a utilização do serviço e a criar um ambiente seguro e de confiança. A criação da figura do “Mental Health Champion”, um colaborador da CGI que está comprometido com os valores da empresa e que deseja participar ativamente no desenvolvimento de uma cultura de saúde mental, contribuiu igualmente para diminuir os tabus em relação a esta temática e promover um sentido de segurança psicológica
organizacional. Ao comunicar de forma clara, frequente e empática, promovemos uma cultura onde o bem-estar é encarado com seriedade e onde procurar apoio é visto como um sinal de autocuidado e responsabilidade, e nunca de fraqueza.
Que tipo de feedback têm recebido dos colaboradores em relação à rede de Embaixadores da saúde mental?
O retorno que temos recebido em relação à rede de Embaixadores da saúde mental tem sido muito encorajador. Os colaboradores valorizam especialmente a presença de pessoas próximas, acessíveis e com quem se sentem à vontade para conversar sobre temas que, por vezes, ainda são difíceis de abordar. A rede tem contribuído para aumentar a sensibilização, reduzir o estigma associado à saúde mental e criar um ambiente mais empático e aberto ao diálogo. Muitos reconhecem o papel dos Embaixadores como uma ponte importante entre os colaboradores e os recursos de apoio disponíveis, contribuindo para uma maior visibilidade do bem-estar mental no dia a dia da organização. Este reconhecimento reforça a importância de continuar a investir nesta rede, promovendo a escuta ativa, a proximidade e a construção de uma cultura de cuidado e apoio mútuo.
Vê impacto direto destas políticas na atração e retenção de talento?
Sim, sem dúvida. Temos vindo a observar um impacto cada vez mais claro das políticas de saúde e bem-estar na atração e retenção de talento. O bem-estar deixou de ser um benefício adicional para se tornar uma expectativa real dos colaboradores, especialmente entre as gerações mais jovens, que valorizam fortemente as organizações com uma cultura de cuidado, equilíbrio e propósito. Estas políticas demonstram um compromisso genuíno com as pessoas, o que contribui para fortalecer a proposta de valor da empresa enquanto empregadora. Ao criar um ambiente onde os colaboradores se sentem apoiados e respeitados, não só atraímos talento qualificado, como também promovemos relações de maior confiança, que se refletem na sua retenção a longo prazo. Atualmente, o bem-estar é um fator estratégico e um diferencial competitivo no mercado de trabalho.
Que novas iniciativas ou áreas estão a explorar para aprofundar ainda mais a vossa abordagem de bem-estar?
Como empresa internacional com 91.000 colaboradores em todo o mundo, estamos sempre a evoluir e a pensar nas melhores formas de responder às necessidades dos nossos stakeholders. O que podemos partilhar é que todas as nossas iniciativas têm um denominador comum: a continuidade do nosso compromisso com os valores da CGI e o foco nas pessoas. As nossas pessoas têm um papel fundamental e são ouvidas. A inclusão de uma pergunta específica sobre saúde e bem-estar no nosso questionário de clima organizacional permite- nos medir e ajustar continuamente os programas que oferecemos. A nossa ambição é continuar a evoluir, mantendo o bem-estar no centro da experiência dos colaboradores, adotando sempre uma visão holística e sustentável, em conformidade com os desafios atuais e as expectativas futuras.
