Dicas para uma entrevista online sem ansiedade: A nova “etiqueta” do recrutamento online

Os candidatos têm hoje desafios acrescidos com a pandemia: um curriculum vitae (CV) elaborado de forma clara e objetiva, com um resumo de competências dirigido e oportuno, mantém-se como a regra de ouro para sobressair no escrutínio do recrutador e pode ditar o momento seguinte – o da entrevista. Se um candidato chegar a esta fase, é desejável cumprir expectativas criadas por um CV que se destacou da “pilha digital” de ofertas.

A pandemia e o atual confinamento impuseram a exceção como norma: a entrevista ao candidato por via digital, mercê das múltiplas plataformas que o permitem atualmente. E assim surge toda uma nova etiqueta a cumprir numa entrevista online, que traz novos estímulos ao candidato e cuidados acrescidos para se distinguir perante o recrutador.

O conteúdo e os objetivos de uma entrevista presencial e online são idênticos, mas a forma muda e o comportamento também. A preparação do candidato tem outros quesitos que devem ser acautelados: não apenas por se encontrar num ambiente pessoal, mas a distância causa efeitos psicológicos que influenciam comportamentos e podem fazer disparar ainda mais a ansiedade.

Para minimizar ao máximo os fatores que possam causar perturbação e ansiedade adicional ao candidato, a Adecco Portugal reuniu 5 dicas de orientação para um desfecho de sucesso numa entrevista online.

1 – Familiarize-se com as plataformas digitais

Zoom, Microsoft Teams, Skype, WhatsApp, Google Meets: eis algumas das plataformas mais usadas para videochamadas, que se tornaram a norma nas entrevistas de recrutamento.

A contratação do candidato pode ou não supor o domínio destas plataformas na ótica do utilizador no exercício da função, mas, se a entrevista decorre neste ambiente, há que “estudar” os princípios básicos de utilização, para que a dificuldade técnica não venha a constituir um fator de perturbação no decorrer da entrevista.

O ideal é procurar online como funciona e experimentar uma ligação com amigos de forma lúdica para “treinar” com antecedência e familiarizar-se com a plataforma. Aprenda como partilhar documentos – pode ser extremamente útil durante a entrevista, se lhe for pedido para mostrar um trabalho realizado.

2 – Prepare o cenário da entrevista e teste equipamento e software

Numa entrevista online, o recrutador entra na intimidade do lar do candidato através de videochamada, onde há outros familiares, animais de estimação e ruídos externos mais difíceis de controlar.

Assim, deve experimentar com antecedência um lugar recatado, silencioso, com um fundo neutro e – fundamental – com boa ligação à Internet. Algumas plataformas permitem a introdução de um fundo virtual que, salvo se for criteriosamente escolhido, não funciona favoravelmente. A alternativa é procurar ficar enquadrado num fundo o mais neutro possível, ou com pouca informação visual, para não dispersar as atenções do entrevistador. Procure luz natural, evite luz artificial de teto e, se tiver que recorrer a um candeeiro, não o faça incidir diretamente sobre o seu rosto: use luz artificial indireta.

Se ainda não tem, adquira uns auscultadores – será um acessório fundamental. Tanto quanto a imagem, um bom som faz a diferença na hora de uma entrevista online.

Usando um computador ou um telemóvel, procure posicioná-los em linha reta com o seu rosto, de forma a enquadrar, pelo menos, a parte superior do tronco e o topo da cabeça (nunca posicionar abaixo ou acima da linha do rosto). Considere uma distância razoável do equipamento para não distorcer as suas feições. Se é uma pessoa que apoia a comunicação com as mãos (linguagem não-verbal), preveja que o enquadramento possa captar essa sua parte expressiva. Livros ou caixas para fazer altura, copos para apoiar o telemóvel… tudo é válido para chegar ao enquadramento correto.

O ideal é experimentar e montar o cenário com antecedência e verificar novamente a ligação à internet. Não se esqueça de ter à mão tudo o que possa necessitar (bloco, caneta, CV, óculos, etc.), evitando ter que interromper a entrevista para ir buscar algum elemento fundamental para o decorrer da conversa.

3 – As primeiras impressões continuam a ser as mais marcantes

A primeira impressão numa entrevista online é a pontualidade. Entre na plataforma 10 minutos antes para fazer os últimos testes e aguarde autorização para entrar na “sala” agendada. Se fizer a ligação via computador, coloque o telefone em modo silencioso ou tenha o cuidado de bloquear chamadas, caso faça a ligação via telemóvel. Desligue em qualquer dos equipamentos todos os fatores de distração: redes sociais, email, etc.

Assim que a ligação for estabelecida, à semelhança de uma entrevista presencial, mais de 90% de como o candidato é percecionado tem como base informações não-verbais, como a sua aparência e a sua linguagem corporal. Geralmente, uma impressão será formada no primeiro minuto da entrevista.

Roupas adequadas para o trabalho ou organização mantêm-se, tal como numa entrevista presencial: logo, vista-se de forma inteligente e, acima de tudo, confortável.

Obrigatório: confirme a hora da entrevista, o nome e título da pessoa com quem se vai realizar a videochamada.

4 – Nova etiqueta online

Cumprir a etiqueta proforma de uma entrevista online requer atenção a alguns pontos:

• Comunicação visual – Com o visual adequado e sem possibilidade de apertos de mão e de esperar que lhe peçam para sentar, a melhor arma é um sorriso sincero e uma atitude de escuta ativa. A simpatia discreta está agora centrada no seu rosto e no enquadramento que escolheu para se apresentar. Evite dispersar o olhar pela divisão: é importante construir um relacionamento com o seu entrevistador – então, certifique-se de o olhar nos olhos durante a entrevista. Em ambiente digital, com toda a atenção focada no seu rosto, o interlocutor também está mais recetivo à sua expressividade facial.
• Comunicação verbal – Responda às perguntas num tom claro e preciso. Leve o seu tempo para perceber que está a responder à pergunta certa. Se não tiver a certeza, é melhor pedir esclarecimentos antes de tentar adivinhar o que está a ser questionado. Evite jargões, gírias ou insinuações impróprias. O seu objetivo é vender-se, mas não deve ser agressivo nem evasivo.
• Fazer perguntas – Questionar mostra que está interessado no trabalho, a prestar atenção e preparado para a entrevista. Fazer as perguntas certas também irá ajudá-lo a decidir se o trabalho é o que está à procura e se realmente quer integrar a empresa. Mas esteja atento ao seu ritmo de discurso: fale de forma pausada (normalmente há algum delay nas videochamadas) e evite atrapalhar a comunicação verbal.

5 – Antecipar o provável e preparar-se para o improvável: o que não mudou nas entrevistas online

• Reveja o seu CV – O seu currículo destacou-o entre os candidatos, levando-o à entrevista. Então, reveja-o bem para estar preparado para falar sobre todos os aspetos da sua carreira, formação e interesses pessoais. Certifique-se de que pode falar através da sua experiência e das suas competências, e de que consegue mostrar porque são estas relevantes para a vaga em questão.
• Pesquise a empresa – Quanto mais souber sobre o seu potencial empregador, maiores serão as hipóteses de conseguir o emprego. Conheça a história da empresa, os principais concorrentes, o seu papel na comunidade, os objetivos e valores organizacionais. Consulte também as redes sociais da empresa, porque podem fornecer informações mais detalhadas do que o site. Descubra se esta foi mencionada recentemente nos media, inclusive em publicações especializadas na área em questão, e se há notícias atuais que possam afetar o setor. Ter muita informação sobre o assunto irá melhorar a sua confiança, fornecendo-lhe perguntas e tópicos a discutir na altura.
• Mostre que pode agregar valor – Na entrevista precisa de demonstrar o que pode trazer para a empresa, com o intuito de contribuir para agregar valor. Use exemplos de STAR (situação, tarefa, ação, resultado) para ilustrar as suas conquistas anteriores e explicar como a sua experiência pode beneficiar a organização.
• Prepare respostas para perguntas baseadas em competências – Possivelmente, terá de demonstrar as suas competências com exemplos detalhados de como reagiu em determinadas situações. Algumas das perguntas mais comuns da entrevista incluem:

1. Dê-me um exemplo de quando teve de convencer as pessoas de que a sua ideia era a melhor.
2. Dê-me um exemplo de quando sentiu que estava fora da sua zona de conforto. Como lidou com isso?
3. Pode falar-me sobre alguns riscos que tenha tomado na sua vida pessoal ou profissional?
4. Dê-me um exemplo de quando teve de trabalhar sob uma grande pressão. Qual foi o resultado?
5. Como prioriza a sua carga de trabalho?

• Conheça os seus pontos fortes – Entrevistas baseadas em pontos fortes têm como finalidade descobrir insights genuínos sobre as aptidões inatas dos candidatos. As perguntas numa entrevista deste género são abrangentes, uma vez que se destinam a avaliar os seus atributos pessoais. Os entrevistadores querem descobrir certos comportamentos, como a sua capacidade de trabalhar com os outros ou de resolver problemas.
• Prepare-se para fazer perguntas – Vão perguntar-lhe no final de uma entrevista se tem alguma dúvida. Esta é uma grande oportunidade para impressionar e, além disso, descobrir mais sobre a empresa. Portanto, é essencial que prepare perguntas perspicazes que mostrem ao recrutador que fez o trabalho de casa. Evite fazer questões que repitam o que já foi abordado durante a entrevista. Bons tópicos a serem explorados incluem a visão e os valores da empresa, as oportunidades de formação e desenvolvimento existentes e a história do entrevistador com a empresa.
• Espere o inesperado – Não se surpreenda se o entrevistador lhe fizer alguma pergunta surpresa, pois geralmente é um bom reflexo da sua personalidade e da sua capacidade de pensar. Encare a situação como um desafio e pense sobre as coisas de forma metódica e confiante. Demore o seu tempo a responder a perguntas inesperadas. Se necessário, repita a pergunta ao entrevistador para ter a certeza de que compreendeu, ganhando também tempo para formular a sua resposta.

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